春运火车票购票出现“占票族”,他们占坑保底抢票后退票。目前根据规定,丢失的实名制车票只可以补办不可以退票。乘客要在列车到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。(《京华时报》2月3日)
这边厢是“一票难求”,那边厢却又出现了“占票一族”,春运火车票的发售环节,的确充斥着悖论,也导演出一幕幕闹剧,对本就忙乱的春运而言,恐怕更是忙中添乱。不难设想,“占票族”的手中既然占了多余的车票,这无疑会令“一票难求”的局面雪上加霜,尤其是当“占票族”又遭退票难时,虽然对“占票族”而言,占住的票成了烫手山芋,的确是聪明反被聪明误,但占票难退,更意味着车票资源得不到有效释放,从而反过来加剧春运购票难。
不可否认,“占票族”的出现,的确让本就难求的火车票更显稀缺,某种程度上,“占票”甚至是钻了当下购票规则的空子。既然火车票已然是实名制,购票也必须使用身份证,那么,同日同次列车,甚至同日同时运行的不同车次,一张身份证都应只能购买其中的一张车票。毕竟,对于“占票族”而言,占了的票,并不可能“分身”去乘坐。而现实中,之所以会有“占票族”,虽然乍一看来似乎与“一票难求”构成悖论,但实质上却是同一问题的两种极端体现罢了。
对于占票,笔者也有切身经历,春运期间,就有朋友请笔者帮忙占票,而且还告知已拜托多人同步抢票。尽管抢票成功的概率并不大,但既然多人抢票,同时购得车票的概率同样存在,而对于这些“占票族”来说,显然不是为了占住更多的车票,而仅仅是为了在现有购票规则之下增加一些买到票的概率罢了。即便真的是钻了购票规则的空子,也绝非恶意。更何况,既然火车票购票系统本身对此没有作任何限制,留下“空子”,当然只能怪自己漏洞太多,怎能反过来怪乘客“太聪明”呢?
至于“占票族”在多大程度上加剧了“一票难求”,从北京地区日均10万张退票回炉,其中“占票族”退票不在少数,就可见一斑。然而,多占了的票,想要退掉,很多时候却绝非易事。假如占了的票不幸偏偏丢了,则更是难上加难。按照当下的火车票退票规定,不管是针对占票族,还是针对普通旅客,丢失的实名制火车票只可以补办不可以退票,言外之意,其实是丢了的“占票”将退票无门,就算明知不会有人坐,这张空占的车票也不会被释放给其他需要的乘客。而一旦票丢了,连改变行程的退票都行不通。
诚然,既然“占票族”往往有着五花八门的占票策略,甚至极有可能是对不同日子,不同班次的列车抢票,对于火车票的售票系统,究竟如何分辨“占票”,的确也并不容易。但既然“占票族”是火车票售票系统自身留下的空子,无论是出于完善售票系统,还是让车票资源票尽其用,都应正视这一客观存在的问题,并积极应对。某种程度上,实名制火车票,在高铁和动车上早已无需车票即可乘车,这说明验证实名制车票并不需要车票本身,何以到了退票环节,却只认票不认身份了呢?对实名制车票的退票限制,不仅有违实名制的初衷,更已涉嫌霸王条款。
一言以蔽之,因为部分乘客的“小聪明”,便让更多人的利益受损,这样的规则,本身恐怕就充满着悖论。如果说“一票难求”与“占票一族”还有春运紧张的客观成因的话,“占票”丢了不可退,则更是在人为加剧这一悖论。只不过,春运“占票”显然并不愁卖,与其说这是对“占票族”的限制与惩罚,毋宁说是在逼着“占票族”去当“黄牛党”。