因不满问题久久得不到解决,长沙某小区业主代表最近给当地相关部门送去“最佳不作为奖”锦旗。
反讽锦旗的背后,蕴含着民众迫切的现实需求。业主送“最佳不作为奖”锦旗,是因为所在小区绿地变车位等问题得不到解决,直接影响生活质量。而长沙其他部门先后收到“截访先进单位”、“踢皮球先进单位”等反讽锦旗,同样表明有不少群众的现实利益问题未能得到及时、妥善解决,其中透出群众的无奈,以及对相关方面不作为的不满。
长期以来,各地一些政府部门习惯于接收来自群众的称赞锦旗,这是因为政府部门曾为民排忧解难。然而,对于反讽锦旗这种近乎行为艺术的另类表达,我们应该看到其背后实质是一种带有调侃意味的批评,甚至从某种程度上可以看作群众权利意识的提升,对执政为民提出了更高期待。
顺应民意期待,寻找工作差距,应是面对反讽锦旗的正确态度。批评和监督政府是公民的正当权利,反讽锦旗作为一种民意表达方式,不是洪水猛兽,事实上恰恰反映出政府工作与群众期待仍有差距。能否以谦恭的姿态和容人的雅量接下锦旗,首先就是对政府心态和胸襟的考验。无所适从、慌不择路,只会暴露出有些人在权力观上的傲慢与偏见。
正视服务差距,提高服务水平,是让反讽锦旗越来越少的根本方法。每一面反讽锦旗背后,都是沉甸甸的社情民意。虚心听取群众倾诉,还原锦旗背后的群众诉求,化群众批评为工作动力,积极寻求妥善解决问题的办法,才能在更高水平上回应群众期待。
