对医疗机构治安环境的维护，同样也是保护其他患者的正常就医权益。我们不妨把对医院警务室的质疑，转为对其正常运行的公开监督，让警务室在医患关系的重建中，真正发挥出其应有的中立调解和淡化矛盾的作用
株洲市二医院护士何遥，被间歇精神失常患者殴打致伤，却拼命挽救跳楼患者生命，被媒体誉为“最美护士”。连日来，她的事迹经媒体报道后在社会引起广泛反响（5月6日《光明日报》）。
曾经被人信任、受人尊敬的白衣天使，如今渐成一个高危职业。不断发生的针对医护工作者的人身伤害事件，让我们反思对立化情绪日渐严重的医患关系的同时，也将医护工作者人身安全的保障问题，带到了我们面前。当然，“最美护士”的遭遇，和之前因恶劣的医患关系导致的伤害事件不同，但对医护工作者来说，如何有效保护他们的人身安全，这件事和之前所有针对医护人员的伤害事件所带来的思考其实是一样的。
哈医大事件之后，针对频繁发生的伤害医护人员案件，卫生部、公安部联合发布了《关于维护医疗机构秩序的通告》，其中一项重要的落实举措就是公安机关在医院派驻警务室（5月5日《新京报》）。很多人认为，在医院派驻警务室是政府反应过度的表现。因为在“打击医闹”通告的基调下，医院警务室的职能显然更多的是针对医患纠纷中的患者一方。在普通人看来，医患关系中，医护人员本来就处于强势，再加上公安机关的力量，患者在医患纠纷中无疑更显弱势。在医患纠纷的处理本就缺乏公信力的大背景下，医患关系中这样的强弱对峙，显然会触痛很多人的神经。
可看看何遥的经历，再来看医院警务室的设立，我们就很容易找到另一个视角。确实，医患关系面临的困境需要正视，医患纠纷也需要更公正完善的处理机制。但我们更需要看到，医患关系是一个复杂问题，它既有个别医护工作者个人素质的原因，也有医疗体系本身漏洞所带来的问题。这固然是一个迫切需要解决的问题，但针对医护工作者个人的人身伤害，却绝非是解决问题该采用的方式，更不要说，这本身就是一种违法行为。那么在为医患关系和纠纷寻找到一个合适的解决途径之前，我们显然不能视医护人员面临的人身安全威胁如无物，甚至罔顾他们的合法权益。
就像何遥这样，她在整件事里又有什么错？但一些患者由于身体遭受的病痛折磨，很容易在心理上也发生偏差，这就使得在医护人员面对的群体里，有着潜在的不理性因素。医院警务室的设立，其实并非是普通人理解的帮谁不帮谁，而更重要的是起到制止伤害和调解纠纷的作用。在医患双方都只站在自身立场考虑问题，因而容易走入极端的情况下，确实需要一个中立的机构，在纠纷中起到一个协调的作用。如此一来，我们就不难发现，医院警务室的设立，其实有着必要性。
所以，在“最美护士”的遭遇之后，我们不妨跳出对立情绪来看在医院设立警务室的规定。医患关系本来就应该是一个平等的关系，这个关系中的双方都有着需要正视和维护的合法权益。为医患纠纷的处理和医患关系寻求一个合理完善的机制，与保护医护人员的人身安全和医院免遭“医闹”骚扰的权利，不能混为一谈。更何况，对医疗机构治安环境的维护，同样也是保护其他患者的正常就医权益。我们不妨把对医院警务室的质疑，转为对其正常运行的公开监督，让警务室在医患关系的重建中，真正发挥出其应有的中立调解和淡化矛盾的作用。
与此同时，我们也要看到，卫生部相继发出紧急通知，要求医院做好安全防护工作。这既是希望加强医疗机构治安管理，维护正常诊疗秩序，保障医患双方合法权益与人身安全，也说明当下的医患矛盾确实突出。而医院警务室的设立，对于医患矛盾的缓解，也只能是一个权宜之计。最根本的还是需要医疗改革的不断深入和完善，以及医护工作者中涌现出更多像“最美护士”这样的个人和群体，以对工作和患者的热忱和无私奉献的精神，进一步增进彼此间的信任和理解。唯此，警务室才能彻底地从医院消失。
