已有12家上市银行公布了2011年的上半年业绩。这12家银行今年上半年共实现净利润4244.47亿元，其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元，几乎占到了净利润的半壁江山。（8月29日《重庆晚报》）
有数据显示，目前面向客户的银行服务已从几年前的300多种发展到数千种，且收费项目及标准不断增加提高。
是否应当收费及如何收费，这好像是一个经济问题，或者说是产业政策调整的问题，事实上却是个政治社会问题。银行服务是关系国计民生的服务，银行服务的收费对社会和民众的影响甚为广泛。不可否认，收费是银行成本的需要。当中国的银行要成为真正的商业银行的时候，它必须考虑成本问题，必须考虑经营问题。
问题的症结在于，不是说商业银行不可以收费，但是需要条件。若市场竞争较充分时，商业银行服务的定位不再是“公益性服务”时，而且国家明确把服务收费的定价权交给商业银行时，它们完全可以按照市场的价值规律来自主定价。但是目前，商业银行服务定位为“重要的公益性服务”行业，在我国经济的转型期承担着特别重要的市场角色。四大国有商业银行多少还承担着替政府向社会提供公共服务的角色。
公众最急切的期望主要集中在两个方面：一方面，取消或降低部分运营成本低廉的服务项目收费；另一方面，改善服务水平，提升服务细致度。银行收费起源于提供更高层次的服务，不是基本服务。目前，我国金融创新的速度较慢，而且我国银行一直都是分业经营，银行的理财水平、理财能力还不高，过多的收费项目必然会引发社会的非议乃至抵制。
没有金融业务高品质的服务质量，就没有银行收费的生存基础。面对外资银行的冲击，中国银行业需要在提高服务质量、拓宽服务领域等方面加强，学习银行经营新思维，而不是靠收费来增收。
