日前，国家发展和改革委员会公布了多家金融机构7月违规收取人民币个人账户密码挂失费的事实。3日，银监会要求所属各级监管部门彻查银行服务收费违规问题。涉及违规的多家银行同日表示，违规现象出于对“密码重置和密码挂失的关系”理解不同，并表示尽快退还多收费用。
关于银行业的一些收费，一向受到客户的抱怨，可银行是你抱怨你的，我收我的，“不管你愿意不愿意，反正是我愿意了”。这样一厢情愿的事，让客户很受伤，也让银行业的声誉大大受损。
让人欣慰的是，银监会在国家发展和改革委员会公布了多家金融机构违规人民币密码挂失费的事实后，不护短，自揭痛处，彻底查处违规银行业收费，顺应民意。
有人问，银监会彻底查处银行业的违规收费，岂不是断了银行业的财路，给银行业带来了损失吗？银监会彻查违规收费并非自断银行财路，是一项赢得客户，爱护客户，从而赢得利益最大化的一种措施。
客户是银行的上帝，银行服务应该面向客户，尽心竭力为客户着想，客户有意见，银行业就应该及时吸纳，进行整改。客户的不满意，就是银行业利润的降低，或者说财源的损失。客户的满意，才会是银行的财源广进，事业兴旺。
当然，在银行业的违规收费中，也并非一笔小数目，单笔数目看，密码修改手续费和密码重置手续费并不大，但在所有客户中，这也是一笔大数目。银行业损失的是这笔费用，而进来的是广大客户带来的效益。
如今，客户们对银行业的一些业务收费，的的确确不满意，更有意见，可银行业却置之不理，客户心里不顺畅，于是，既影响了客户的情绪，也影响银行业的发展，银行业的发展是让客户最大化，更让利润最大化，一切为客户着想，就会让银行业不断发展。
事实证明，银监会彻底查处违规收费，并非自断银行财路，而是开辟了银行财路，更是让银行业舍弃小处，着眼大处，从服务入手，向管理要效益，向服务要效益，赢得客户，赢得市场，更赢得利润的最大化。银行业不能有“不管你愿意不愿意，反正是我愿意了”的思想。
