10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人表示，商务部高度关注、重视此事件，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户，特别是中小商户的合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。
“我手上写了四五个忍字。”马云说，从去年我们就开始思考，淘宝假货到底应该怎么打，我们做的第一步就是先把淘宝商城拆出来。
今年6月16日，淘宝网分拆为3个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao.com）、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（tmall.com）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao.com）。艾瑞分析师苏会燕称，拆分淘宝一是对抗越来越强大的京东、当当等B2C企业，二是考虑到上市因素。
“失民心者失天下”，中国科学院研究生院教授吕本富说，用户口碑的消失，是马云最为在意的事。支付宝事件和淘宝商城新规让马云个人品牌打折了50%，是其出道以来最低谷。
对于淘宝商城的主动示好，中小卖家似乎并不买账，在YY频道里，几万小卖家仍然在不依不饶地考虑如何“揭露马云卸磨杀驴虚伪的丑恶嘴脸”。
中国政法大学知识产权中心研究员赵占领说，淘宝商城的妥协只是把问题延后，最后期限一到，中小商家还是要面对“最后的审判”。这也是中小商家不满的原因。
“从本世纪初到现在，商家和电子商务平台的话语权掉了个。”苏会燕说，电子商务兴起时，商家少，面对掌握话语权的商家，淘宝等平台不得不靠免费来吸引商家开店。
“如今中国人的网上购物习惯已经被培育出来，网络商家越来越多，平台成了稀缺资源，天平偏向了电子商务平台，不缺卖家的平台自然要提高要求。”苏会燕说。
商家和平台是共生的关系，“淘宝商城要是倒了，我们去哪里做生意？”一位YY里的“反淘宝联盟”小商户疑惑地问。不过，在群情激愤的中小卖家里，他的声音马上被淹没了。“要跟淘宝商城斗争到底，不达目的誓不罢休。”来自各个地方的商家大喊。（记者 王超 林洁）
