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城管网络形象分析报告出炉 执法失当被妖魔化

2011年06月03日 22:04:17  来源:长江日报
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《城管之歌》网络截屏。

  昨日,国内首份“城管网络形象分析报告”在汉出炉。报告认为,部分城管人员在执法中的行为失当,造成其网络形象妖魔化,这一形象在网民中有固化趋势。报告建议,城管人员可利用多种媒介手段,主动传达亲民态度,以诙谐、幽默的方式改善其公众形象。

  这份报告的主编、武汉大学教授沈阳说,不善于“声誉管理”、放大效应和公众形象刻板化,是城管网络形象呈现负面的重要原因。城管人员日常从事市容环境卫生管理、绿化管理等服务性工作内容,其执法领域尤受网民重视。

  沈阳介绍,国内部分地区城管部门已在以新方式展开形象宣传。他举例说,2009年5月,出自云南省一家网站的《小贩之歌》风靡网络。这首歌以刘欢《从头再来》的曲调演唱,配以城管人员与小贩冲突的视频,以小贩的口吻叙事,被广为转载,一度成为网上最火的“山寨歌曲”之一。多数网友跟帖站在同情小贩一边。

  与之对应,今年1月,一首flash版本的《城管之歌》在网上流行。它采用卡通的城管形象,配上RAP说唱,借用《七天》的曲风,道出城管人员工作中的无奈和渴望被理解的心情。这首歌曲在百度上获得64700的搜索量,其制作者是济南市天桥区城管局两名普通队员。

  沈阳说,这说明,城管人员通过诙谐、幽默和草根化方式进行形象改变的举措收到了效果。

  这份长达5万字、历时1个多月完成的报告,介绍了国外“城管”部门开辟专门区域供流动摊贩活动、柔性执法的经验,建议国内城管部门通过微博发布平民化、生活化信息,针对焦点问题主动发起网络讨论。

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[责任编辑:吴怡]