北京城管微博年内上线 市民可随手拍举报城市顽疾

　　曾红极一时的随手拍微博打拐，今年将被引入城市环境管理中——市市政市容委计划年内开通微博，与城市网格化管理连通，邀请市民发现城市顽疾随手拍，向“网格微博”举报，相关部门核实后即刻处理。

　　结案微博实时上传

　　将城市划分成若干个网格，每个网格由城管监督员监控，发现问题，用专门的“城管通”照相，实时上传城市管理信息平台，相关责任部门第一时间处置——这种由东城区率先创造的城市管理精细化模式，目前已覆盖全部城区，市级平台日均处理案件三百多件。

　　据介绍，目前覆盖城六区以及昌平区的网格多达29790个，平均每个网格4.89万平方米，由3344个城管监督员负责监控。“人手还是不够，有的区县一个人要管两个网格。”市市政市容委有关负责人表示。

　　为了及时发现问题，也为了增强网格管理时效性，市市政市容委计划在年内开通“网格微博”，无论市民走在城市的哪一个角落，如果发现乱贴小广告、井盖丢失、垃圾裸露、环境脏乱等城市顽疾，就可以用自己的手机拍摄下来，向“网格微博”举报。

　　市市政市容委将派专人每天关注微博，并将微博与城市管理信息平台相联，接到市民举报，立即上传平台，第一时间向相关网格的城管监督员发出核实指令，待核实确认后，即可发派给相关责任单位处置。与现在的网格管理一样，微博报案将分特级、紧急和一般，井盖丢失、热力管线泄漏等危及市民生命、财产、生活安全的案例均属特级，将在4个小时内完成整治，及时回复通过微博报案的“粉丝”。相关部门还将加强对微博信息的管理，及时剔除造谣、捣乱等有害信息。

　　12319也将与网格联通

　　昨天上午9时30分，王先生在丰台区大红门村发现一处污水井盖丢失，立即拨打了12319便民服务热线反映，热线接通的同时，城市管理信息平台也同时显现这一举报，所属网格的监督员第一时间进行核实，相关部门人员迅速解决，几个小时后，污水井盖重新盖上。

　　将热线连入网格，是市市政市容委开拓的又一个问题反映渠道。今年本市计划整合12319城市管理热线、市非紧急救助服务市政市容委分中心，市民通过热线反映的问题均将上传城市管理信息平台，及时解决。

　　未来五年，本市还将探索把水、电、气、热等城市生命线接入城市网格化管理，智能监控。据介绍，市市政市容委将在全市布设数百个供热点位，覆盖全市供热面积，每年供暖季时，市民如果家中室温不达标，或者发生供暖事故，只要拨打供暖热线，城市信息管理平台就会立即锁定该居民位置，及时通知所属供暖单位，为居民解决问题。

　　未来五年网格覆盖郊区

　　未来五年，十个远郊区县的中心城区、周边新城也将纳入万米网格管理。至此，全市完成网格全覆盖。

　　井盖、站牌、垃圾桶等368万件城市家具均可通过网格管理定位，一旦出现丢失、破损，相关部门通过城市管理信息平台可第一时间掌握情况。临近汛期，本市还可通过网格对全市所有堵塞的雨水箅子进行排查，通知相关部门清掏。目前，本市24.5万个雨水箅子正在进行汛前清掏，防止降雨后无法及时排除积水。通过万米网格，城区、小街小巷、餐馆周边的400多个被烟头、树枝、垃圾、剩菜剩饭堵塞的雨水箅子已被排查，排水集团等部门将在6月前完成清掏。

　　此外，违规大排档、露天烧烤等城市夏季顽疾今年也将被网格定位，市民可随时通过微博、热线举报。(记者 刘昊)

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[责任编辑：吴怡]