“第一步，扫码进店！第二步，选购商品！第三步：直接走人！”近日，24小时营业，没有一个售货员，收银员，扫码进场后，商品拿起就可以走的杭州无人超市吸引了一大波眼球，惹来互联网行业及零售行业的一阵热捧，成为继共享经济之后，又一阵强势风暴。专家认为，互联网企业正在“脱虚向实”，拥抱实体经济，使得零售业正从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个性化消费的新零售转变。

　　“互联网+”助推零售新型业态崛起

　　近期，马云与娃哈哈集团董事长宗庆后已经联手宣布：未来几年，将在全国开展10万家无人超市！京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市！那么，无人超市到底有何等魅力，让众多商业巨头争相追捧？

　　首先，由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一，店主只需每天早上自己补货即可，经济效率大大提升。据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市！按照一个补货员5000一个月的工资计算，相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。

　　其次，方便快捷。无须扫码支付！无须收银员！系统自动会在大门处识别你的商品，自动从支付宝扣款！拿完了商品，直接就可以出门！

　　再次，强大的科技水平让偷盗行为无法得逞。放进书包都没有用！多人抢购一个商品也没有用！系统全部都能识别。

　　无人超市的到来 将让大数据行业继续爆发

　　无人零售店所用到的包括摄像头在内的各种传感器，能捕捉客人在进店后的一举一动，这些信息回流到云端后，通过算法模型，可以得到许多非常有价值的信息。这些信息不仅能够分析消费者的购物习惯，还能够对消费行为作出预测和推荐，提供个性化服务。

　　据报道：无人超市可通过消费者进店最集中的时间段、最喜欢的路线等，计算出真正的“黄金位置”；可根据客人的平均身高来调整货架的高低，甚至通过传感器为穿着高跟鞋的女客人推荐鞋垫和脚踝磨损修复霜、为刚运动完的消费者推荐运动饮料，或是基于消费者的消费习惯和购物记录为消费者推送补货清单等。新零售下，实体零售与电子商务的商业形态不再对立，线上线下融合发展将是中国电子商务和实体零售业发展的新常态。

　　同时，依托于支付宝强大的无线支付能力可以实现财富的迅速积累，对经济发展具有重大贡献。来自国家统计局的最新数据显示，新零售对中国经济增长的贡献与日俱增。2016年，全国最终消费支出对经济增长的贡献率为64.6%。其中，中国网络零售交易总额已达51556亿元，同比增长26.2%，比同期社会消费品零售总额增速高出15.8个百分点。专家称，数字凸显新零售在未来中国经济格局中的重要意义。

　　未来发展 无人超市仍任重道远

　　但是，无人超市的强势来袭也惹来一片舆论的征讨:此项目的发展使线下无需要太多营业员了，那么失业的人是否会越来越多？

　　想当初，马云的余额宝的横空出世，已经逼疯了银行，引来业界一片哗然。但如今看来，余额宝短短几年间，金额突破了1.4万亿，可以说如果没有马云的余额宝，也就没有中国银行业的加速利率市场化，也就没有现在的银行金融科技创新。

　　现如今，无人超市的发展，又将是一个革命性创举，这样的智能革命在解放劳动力后并非造成就业率的下降，反之，将会是劳动力的转化与人才的升级。这好比销售员集体失业，快递员的需求大增；生产线上的工人下岗，服务业又需要人了。一部分人群被人工智能所替代，那么也会相应衍生出一群其他职业，例如无人便利店的营运维护人员、安保人员、货物失窃追讨人员等等。因此在一定程度上来说，只是就业方向会发生改变。

　　而科技的发展又促使劳动密集型人员向技术密集型和资本密集型等方向转化，很大程度上会刺激人才转型升级，解放的劳动力一部分可以投入到新的行业，创造更多价值，同时节省了大量时间，将会创造更多财富。同时，无人超市的发展也会激励人们产生危机感，不安于现状，从而不断激发自身潜力，学习更先进的知识，更适应时代发展，促进社会极大进步。

　　从更深层次看，这也将是我国信用体系的一大建树。每一个支付宝用户，从注册的第一刻就开始积累信用数据，到了不同数值，就会享受到不同待遇。马云要打造一套中国的信用体系，提升每一个国人对信用重视的意识，这才是金融创新、科技创新乃至社会创新的根基!

　　然而，无人超市的确也存在一些问题。从商业角度看，无人超市最大的优势是利用先进技术替代人力劳动，从而起到节约人力成本的目标。但在与日本、美国这样人力成本较高的国家相比之下，在人力成本低廉的国内，如此高成本的运营成本无疑是无人超市的一大硬伤。

　　另外，据网易新闻报道，位于上海欧尚总部的“缤果盒子”曾多次出现机器识别错误问题，如果出现高峰期，系统很可能因超负荷运作导致系统紊乱等。那么此时也是对无人超市提出的一大挑战，可能需要相关技术的不断优化提升，同时也可以采用人员与技术相结合方式，共同帮助用户解决机器不能解决的问题。

　　无论如何，“无人”商业正悄然进入生活日常，而如何真正爆发，是创业者接下来的难题。日新月异的技术，不断涌现出新的商业模式与商业场景，无人超市就是技术进步的产物。不可否认，无人超市给人带来了一种全新的购物体验，无人超市开张，这是一种进步，但绝不是传统超市的终结者。（中国台湾网网友：施梦扬）

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