“天眼”是基于“互联网+”而开发的一种“单兵视频传输系统”，是集远程监控、语音通话、画面传输、现场指挥等功能为一体的无线信息传送设备，可以将车厢里的现场画面、声音等动态信息一一显示在指挥中心的电子大屏幕上。地面工作人员在接受现场信息的基础上，可以有效解决管理盲点，达到精确指导现场作业、提高安全保障的目标。

　　互联网自诞生以来，以锐不可当之势迅速发展。互联网+N，更是不断的蓬勃创新。在第三届互联网大会上，交通运输部主办的“互联网+出行”论坛以“智能交通，让出行更便捷”为主题，与会嘉宾就“互联网+出行”相关政策、技术、标准、应用服务等领域进行探讨交流。“互联网+”已成为社会趋势，对人们生活、经济发展等起到举足轻重的作用。而“天眼”就是铁路部门在互联网+上，推出的一个科技创新产品，把互联网接入运用到运输系统，解决管理盲点、指导现场作业、提高安全保障，开创了铁路运输管理、服务信息化、数字化的新“里程”。

　　列车上是公共场合，常有个别不法分子混迹其中，趁乘客疏忽之时，“顺手牵羊”。由于列车乘客流动性较大，当乘客发现物品丢失，再报案寻找，不法分子可能已经下车。而此时“天眼”就成为不法分子的“克星”。在列车车厢两端，“天眼”对车内信息进行实时监控，每名乘客的一举一动都处在“天眼”之下。当车内不法分子实施犯罪，“天眼”会将信息传输到指挥中心，随车警察及列车工作人员就会接到远程指令，第一时间赶到现场处理，避免乘客财产损失。

　　每逢节假日，铁路运输都面临一次“大考”，人们蜂拥而至。有的车厢“人满为患”，而有的车厢却尚有空隙。协调各个车厢乘客数量，“天眼”将大显作用。针对各个车厢乘客情况，指挥中心统筹调度，精确指导现场作业，发出指令给列车工作人员进行疏导、分流，均衡各车厢内乘客，避免出行局部拥堵，为每节车厢创造良好的乘车环境。

　　列车是窗口部门，工作人员的服务态度直接影响到铁路的形象。在列车上，工作人员是不是能做到细心周到，热情服务，是不是能保持车内环境卫生清洁干净，工作人员是不是能执行制度，按标工作都可以凭借“天眼”尽收眼底。当某位工作人员工作出现差错，指挥中心在第一时间就能发现，及时制止，促使现场工作人员执行作业标准化。

　　“天眼”是铁路部门适应新变化、满足新需求,坚持创新发展，提高安全保障的一项科技创新产品，开启了铁路走向“互联网+出行”时代。铁路实现不断发展，就必须依托互联网，促进运输企业和互联网企业深度融合发展，做好做大做强加号，坚持以“智能交通”的发展理念，创新“让出行更便捷”的服务理念，推动“互联网+出行”深入广泛应用到铁路交通服务上，为民众的便捷出行提供有力支撑。（中国台湾网网友：张林伟）

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