4月29日，内蒙古自治区纪委监察厅集中通报了5起违反中央八项规定和自治区相关规定精神的典型案件。（5月5日《北方新报》）

　　内蒙古这次通报的5起案件，与以往相比不大相同，相关人数多是因为“在服务接待群众时态度恶劣”、“服务态度生硬”等而受到通报处罚的。服务态度好不好，除了当事人，没在现场的人确实不好判断。但是，一句同样的话，因为语气、语调等的不同，表达的意思完全不一样，这个道理大家都懂。

　　服务态度好不好，群众感受最深，看得最清楚，最有发言权。服务态度不好也要受到通报处罚，这是全心全意为人民服务的体现，也是群众路线教育实践活动取得的成效之一。

　　如何做到服务态度好，全国道德模范、优秀共产党员、五一劳动奖章获得者、呼和浩特市火车站售票员孙奇是一面镜子。年仅41岁的孙奇的病逝，惊动了中国铁路总公司，惊动了内蒙古自治区党委政府，惊动了呼和浩特一座城市，原因何在，就在于她的微笑——正如她的同事所说，一个人微笑面对工作一天两天不难，难的是一直微笑面对工作，孙奇就做到了。由此，孙奇不仅获得了“微笑天使”的雅号，著名音乐人孟卫东和著名歌唱家谭晶还专门为其量身打造歌曲。这是对孙奇短短一生的完美诠释，这是对一个普通生命的最高礼赞。

　　服务态度生硬也受通报处罚令人警醒，新时代、新时期该如何服务群众，这是每一名公务人员尤其是领导干部必须认真思考的问题。（中国台湾网网友：毛开云）

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