台湾执政当局在反服贸运动中完全丧失话语权，经内部检讨是因为不熟悉年轻世代所使用的新媒体，因而“行政院”决定成立新媒体小组，没想到这个小组还在筹设中，就因为找了文工会副主委殷玮的妻子叶乃瑜面试，引发外界黑箱作业之讥，弄到连“新媒体小组”该长什么样子都还不知道，就已被抢位子模糊了焦点。台湾《中国时报》15日社论指出，在急着成立新媒体小组之前，先花些时间，做些功课，了解什么是新媒体之后，再谈要不要成立新媒体小组吧！
没错，这次的反服贸运动，学运团体之所以能迅速掌握媒体话语权，确实是有效运用了诸多新媒体的技术，例如利用Ustream网络直播，全面打败有线电视的SNG、利用CNN的iReport诉求国际媒体，大量利用脸书、Line、PTT的社群动员，利用募资平台flyingV在短期间内募集大量捐款与物资，利用Google所提供的多项功能，进行数据存取，甚至在游行人数掌握上，都比警方来精确。甚至可以这样说，正是拜新媒体之赐，反服贸运动才能在瞬间发挥那么大的成效。
而熟悉内部运作的人士也都清楚，这次学运团体之所以能够纯熟的使用新媒体技术，除了相关大学信息学院的高材生大量动员外，民间的科技公司、计算机与网络玩家团体的从旁协助亦是主因，否则以“立院”本身的设备条件，怎么可能撑得起那么大的网络空间？这是台湾信息建制与教育的成功，也是透过这次反服贸学运的操作，才让全社会具体感受了一次新媒体的洗礼。
换言之，如果这次在反服贸学运中所运作的“新媒体”，可以是一桩值得反省效法的题材，那么它所反映的就绝不只是一套新的传媒机具或技术，它还代表了一套崭新的传播观念，在这个崭新的传播观念中，所谓新媒体之“新”，并非只是它以新的通路与平台去取代旧的，而是它全面改写了媒体与传播的定义。往昔必须要有庞大的资本与技术密集才能拥有一个报纸或电视媒体，如今有了网络、有了云端，任何个人或企业都可利用他的平板计算机或手机传送讯息给全世界，旧媒体在这个庞大的串流中，只是平台之一而已。
因而，“行政院”要成立新媒体小组，第一件功课决不是赶着设置一个单位，找几个人来上班，就算搞成新媒体了！而是应该多花些时间，先明了新媒体是什么？为什么在这次反服贸运动中，能发挥那么大的功效？研究透彻了，才能判断要不要，或是该不该成立。要知道，反服贸运动所彰显的新媒体效应中，另一项不容忽视的现象，就是世代的数字落差，由于新媒体对多数年轻世代而言，本来就是他们所熟悉使用的工具，可“行政院”里的多数官员却还是熟悉旧媒体的世代，如果他们没有先了解新媒体是什么，很可能还会用旧媒体的思维去看待新媒体，那么就算成立了什么小组，不仅功效未见发挥，还可能闹笑话。
这就好像，许多台湾财经部会的官员，发现学生们都相信懒人包里的信息，而这其中所传达的讯息有许多是错误且带有偏见的，于是他们也纷纷自行制作懒人包，还郑重其事的举行记者会，宣称这些懒人包都挂在“经济部”网站，请大家去网站下载观赏！殊不知所有的懒人包都是自行在社群网络上流传的，谁可能没事干上官方网站上去浏览懒人包？更何况，就算有人下载了这些懒人包，其中内容也一点都不有趣，不仅文字过多，图像也死板，这样的懒人包，如何发挥作用？
我们更担心的是，“行政院”要成立所谓的新媒体小组，会把新媒体狭义化，当成只是做新闻响应，制作懒人包等工作，如果真是这样，我们建议不妨暂缓，因为那真的帮助不大。我们知道“行政院”相关部门早就开始在运用数据分析监控舆情，当前急务，应是强化对这种大数据分析的解读能力，只要真正有效掌握了舆情，才能将瞬息万变的民意，融入政策制定的规划中，也才能针对舆情反映去掌握媒体议题，而这已经是在运用新媒体了！成不成立小组，其实是技术问题。
[责任编辑：李杰]
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