6月12日，延安被踩头商户刘国峰接受记者采访时称：“信不是我写的，不代表我的意思。”记者了解到，目前刘国锋仍在医院住院，并称身旁有延安市城管局安排的专人陪护，“不方便多说”。（6月13日《新京报》）
谁也不能保证自己不犯错误，包括各级政府，对于各种错误，及时正视错误，实事求是，坦诚布公，打开窗户说亮话，和公众进行真诚对话，很多问题和错误都能迎刃而解。比如针对延安的这起事件，城管局只要向当事人进行真诚道歉，对犯罪嫌疑人进行严厉处罚，取得媒体的理解和谅解，这个所谓的公共危机，就能逐渐走向简单化，得到平息。
可明明已陷入了信任危机，延安城管仍违逆民意，挑战公众认知和公共智商，搞所谓的“行政躲猫猫”，弄出所谓的“官腔版道歉信”，试图瞒天过海，却成了弄巧成拙；试图愚弄公众，却被公众识破真相；试图封堵民意，却被“大众麦克风”弄得满城风雨。他们的危机处理意识太落伍了，公共互动意识太匮乏了。
奉劝延安城管，别再搞小动作和暗箱操作了，还是打开窗户说亮话吧，该道歉的，就该弯下腰身，向公众和当事人及时真正的道歉；真心善待刘国峰，而不要再搞所谓的“软禁式的爱护”；对公共信息进行大胆、透明、及时的公示，而不是封堵社会和舆论；和公众进行积极互动，而不是自以为是，高高在上。（雷泓霈）
