江苏镇江一辆黑色皇冠轿车，因在下班时间开“霸王车”抢行慢车道被网上曝光。就在众多网友“人肉”车子归属单位之际，镇江市城市管理局局长郭必东亮明身份上网跟帖，承认该车是他“座驾”，并就司机的抢道行为真诚致歉，他还坦承“城管这个行当，因野蛮执法造成形象极差”。很快，网上的谩骂转为了喝彩。（12月5日《扬子晚报》）

　　“司机有错，局长担责”——镇江这名城管局长面对涉及自己单位的“负面新闻”，没有采取诿过于“临时工”的策略，而是主动“现身”网络，跟帖实名道歉。这种“剑走偏锋”效果如何，已是不言而喻。由此我想到：“跟帖道歉”的局长，其实也是最佳的“网络发言人”。

　　重视网上舆情，以最快反应时间和回复速度，有效化解民众通过网络透出的社情民意、监督声音，这是许多地方实施“网络问政”的核心所求。

　　为此，一些地区纷纷建立了“网络发言人”队伍，一旦看到网上有需要解疑释惑的帖子，就马上把问题“归口”到有关部门，采用“网上来，网上去”的直观形式，给公众一个说法，还事实一个真相。

　　我不清楚江苏镇江在舆情应对方面，有没有推出“网络发言人”制度。但从该市城管局长发现“司机抢道”的网帖后，及时表达歉意，并因勇于承认错误的态度，“把坏事变成了好事”的结局来看，这位局长虽非“网络发言人”，实际上却起到了比其更佳的沟通民情和善待民意之用。所以，这种谩骂转为喝彩的“网络佳话”，其实也就显得合情合理、并不为奇了。

　　社会的不断发展和进步，自然要求有关部门在接受群众监督方面，也能做到与时俱进。并且，由于网络传播的“倍加效应”和“叠加效应”往往哪怕是官员手上戴的一只表、脚上穿的一双鞋，都有可能集聚无数眼球，形成热点事件。

　　这就更需要在“网络热事”初现端倪时，不仅当事人要及时应对，相关监督机构也应积极介入，进行公开、公正的调查，并给予公众一个解释。

　　“跟帖道歉”的局长是最佳“网络发言人”，看似偶然，实则必然。当越来越多的“临时工式”替罪羊，已成为众多网友的一种笑谈时，借鉴和学习镇江这位城管局长的主动揽过，就更显得极其重要。

[责任编辑：张洁]