航班晚点不能只向名人道歉

时间:2012-07-18 09:23   来源:济南日报

  7月13日晚,著名主持人谢娜乘坐的航班延误,导致由她主演的话剧推迟两个多小时上演。次日国航官方微博专门发了一条道歉博文并@了谢娜,这一特殊对待引发了网友的不满。(7月16日《华商报》)

  国航对航班延误来了一次诚恳的道歉,此举难能可贵。遗憾的是,这次道歉只是送给谢娜一人的。对当事人谢娜而言,国航显然是给足了面子,可是对其他乘客而言,得到航空公司的道歉却像是永远也买不起的奢侈品。

  谢娜乘坐的的航班延误,不仅仅耽误了谢娜的时间,也导致由她主演的话剧推迟上演,耽误了观众的时间。可是谢娜得到道歉容易,其他乘客得到道歉却很难。那么多的飞机晚点,为何仅仅对谢娜乘坐的航班晚点进行道歉,又为何只向谢娜一个道歉?难道仅仅因为谢娜是明星,其他乘客都是默默无闻的普通人?

  航空公司只对名人道歉是“选择性服务”,大有“看身份下菜”的味道。需要明确的是,航空公司要面对的是一个庞大的乘客群体,不是仅仅面对几个名人,应该让自己的服务一视同仁,这是市场经济体制之下基本的公平原则。

  飞机难以保证高准点率,这一点大多数人能理解。但是,无论道歉还是补偿,都应该以公平为先。我们不反对向谢娜道歉,但是不应忽略其他乘客。(王传涛)

编辑:许娜

相关新闻

图片