“最美护士”为何引起共鸣

时间:2012-05-17 14:26   来源:人民日报

  ●作为生命的守护神,医护人员不应被动等待,而应从我做起,主动改善医患关系,让患者感受到医学的人文关怀

  最近,湖南省株洲市第二人民医院发生了感人的一幕。24岁的年轻护士何遥突然遭到失去理智患者的殴打,头部多处受伤,被打晕在地。醒来的瞬间,她发现患者正在跳楼,又奔上前去,死死抓住已经跳出窗外患者的衣服。头破血流的护士挽救了一条生命,被人们称为“最美护士”。她说:“只要你对病人好,病人就会通情达理,就能把大事化小、小事化了。”此语引起了很多人的共鸣,对于改善紧张的医患关系颇有启示。

  今年以来,从哈医大实习医生遭刺身亡开始,各地袭医事件时有发生,严重影响了医生的人身安全。为此,卫生部与公安部联合发布通告,严厉打击“医闹”等行为。北京市还要求50家医院在每个楼层中配备至少一名保安,身穿防弹背心、手戴防刺手套,以加强对医院内不法行为的震慑力,并在医院建立警务工作站。固然,这些举措对于维持医生的正常执业环境是必要的。但是,无论是出台法律法规,还是加强医院“武装”,都不能从根本上解决医患冲突。构建和谐医患关系,最终还要靠医患双方的努力,尤其是要医方先行。

  前几天,笔者的一位亲戚去北京妇幼医院做产前检查。排了3个多小时的队,辛苦倒是次要的,最令她伤心的是医生的话。由于忘了带上次的检查结果,医生让她回去拿,并说:“不看检查结果,谁知道孩子是死是活?”做完检查,医生要开维生素。患者问:“这必须开吗?”医生没好气地说:“爱开不开,孩子出现残疾,别来找我。” 这样的医生,专门找患者的痛处说事,让患者雪上加霜,这难道不是导致医患纠纷的隐患吗?

  可见,解决医患冲突,仅靠防弹背心是行不通的。医患双方不解除心理上的对立,很难杜绝恶性事件的再次发生。古语道:医者父母心。如果医生连最起码的尊重生命都做不到,如何能赢得患者和社会的尊重?救死扶伤是医护人员的职责所在。在医生面前,病人及其家属是需要帮助的对象。所以,医生应该有一颗宽容的心,尊重患者的人格尊严和心理感受。医生除了使用药物、手术刀之外,还要多用鼓励的话语,给患者以信心和勇气。任何不耐烦、训斥、冷落、漠视的态度,都不符合职业道德要求,并可能成为医患矛盾激化的“导火索”。

  医患关系紧张,根源在于医疗体制,出路在于推进医改。但是,医改是一项长期而艰巨的任务,消除医患矛盾不可能一蹴而就。作为生命的守护神,医护人员不应被动等待,而应从我做起,主动改善医患关系,让患者感受到医学的人文关怀。医患双方是一个战壕里的战友,共同的敌人是疾病。只有医患之间携起手来,变相互防范为共同防病,才能最终战胜疾病。

编辑:张洁

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