武汉一名51岁的出租车司机张国贤，两年来一直在车内放置这样的承诺牌：75岁以上老人乘坐本车免费，有人陪同，车费减半，癌症病人全免。众多乘客得到爱心支持，“敬老的哥”走红江城。（《楚天都市报》4月23日）
这是个让人眼前一亮的小人物，以他自己的感悟与行动，主动弘扬敬老爱老的传统美德，为老人分忧，为社会解难，着实难能可贵。像许多小人物一样，他们不是天生的伟大，但内心存有向善的温暖力量，一个契机便能催生绽放出耀眼的道德光芒。如伸手接住坠楼女童的吴菊萍，车流中抱起小悦悦的拾荒阿婆。
不必说小人物带来大感动，不必说小人物抚慰了道德焦虑，也不必将小人物发自内心的行动上升到公民精神之类，因为他们所做的一切是那么的自然而然，没有任何功利或世俗的因子，也不知道什么叫公民，这种朴素纯粹的情怀让任何试图拔高的主题都显得多余，而且令人扫兴。
“本来就不图名，也没统计过具体有多少打车费”“想着自己也在一天天变老”，这就是“敬老的哥”的动因，老吾以及人之老的大道理对他来说只是本能的同理心，惟一听上去有风格的话，就是“岗位虽小，也是城市的一扇窗口”。这话对他来说再自然不过，作为出租车司机，行业的“窗口”教育没少受，这观念也就根深蒂固。一个老老实实的开车人，老老实实记着“上面”对“窗口”形象的教育，并在工作中老老实实遵照执行，这种职业精神本身就值得称道。
这种“窗口”意识其实也是当下所欠缺的，不仅是出租车行业还有其他行业，能记得“窗口”之责的并不多。拿近期的两个热点事件来说，“问题胶囊”的涉事者，90后女副局长的违规任用者，又何曾想过自身的所作所为代表着“窗口”形象。可以说，近年来相关部门在食品安全与医药领域治理上的努力，一下子就被“问题胶囊”耗去不少。同样，面对之前多起年轻干部的提拔任用，相关地方及部门都做过信誓旦旦的释疑解惑，不幸被这次90后女副局长违规任用的坐实而显得尴尬。与“窗口”形象相对的是破窗效应，一个窗户破了如果没人修补，其他窗户也会被人打破。这也是每一个问题暴露后，公众要求强烈查处的原因，不是跟谁过不去，也不仅是出于制度的刚性，而是担心在破窗效应下，更多的企业或官员底线失守，跟多米诺骨牌一样倒下，形成全行业的溃败。
我们常呼吁对将来要有信心，希望一切都能好起来，这信心当来源于正面的“窗口”形象，而不是相反的破窗效应。每一个感动人物的出现，常让网友感慨，“又开始相信这个世界了”，即是如此。对政府部门也好，行业也好，需要的是像“敬老的哥”这样，多些积极向上的“窗口”形象，而不是对违规放任的破窗效应，惟如此，这个社会才会好起来，才会少一些让人闹心的乖张之事。
