关于“滥”打110的新闻，在笔者印象中，几乎隔三差五就出现。现在给人的感觉是，各个地方的报警平台都面临无效报警“围城”，110被“骚扰”快成了普遍现象。这不，杭州有个一年级的小朋友因为跟他一起玩耍的伙伴拿了根木棍，就打110说“有人要杀我”，民警赶到现场才知道是虚惊一场。据说，杭州110每天接警7400多起，但有效报警只占五成。（4月16日《钱江晚报》）
显然，其他地方也好不到哪儿去，从各地媒体轮番“曝”出的新闻标题就可看出：“郑州110报警无效电话多达6成”、“昆明一半多报警电话为无效信息”“长沙无效报警日均百余次，110直呼不堪其扰”……
110被“滥打”的理由也千奇百怪，有为跟亲友打赌的，有因为堵车想“蹭警车”的，还有的竟是为让警方送饭。更为离谱的是，一些人还把“报警”当成了日常“兴趣爱好”。上海一位中年男子几乎每天中午过后就会准时拨打110，甚至在被警方处罚之后，仍天天乐此不彼，以致接警员都听熟了他的声音，由于警方精力有限，也只能无奈地忍受。（2010年3月29日《新民晚报》）
虽然不少拨打110的借口十足让人“喷饭”，但“滥”打110却不是件开玩笑的事。从110作为公共的警情联络平台来说，它的电话线路、接线员及负荷量都是有限的，过多无关紧要的报警电话的拨入会造成信号拥堵，挤占那些真正急重险情受理的机会，导致公共资源的浪费；从“报假警”或“报警取乐”行为本身而言，它属于一种违法行为，根据《治安管理处罚法》二十五条规定，谎报警情涉嫌扰乱公共秩序，能被处以行政拘留并罚款。
其实，除了少数人确是“明知故犯”，恶意骚扰外，很大一部分“无聊或无效报警”是民众不知悉110受理权限造成的。由于相关常识的普及不够，人们往往对110实际职责一知半解，只能凭着自身经验或感觉来判断该不该打110，也就催生了大量不必要的报警。当然，更为严重的是，这种“知识沟”的存在，也让一些本该报警的紧急情况因为“无意识”而未被报，间接增加了社会隐患。
火上浇油的是，在应有常识未能细说的情况下，一些地方的警方盲目对110职责作出“夸海口式”承诺。诸如“有困难，找110”“有求必应”的口号常常被当做政绩由头四处宣扬。实际上，110本身不可能也不应该是有“诉求”就“受理”有“困难”就“处警”。这种碎片化的自我标榜，给民众传递了误导信息。肚子饿了打110要求送饭之类的滑稽报警屡屡出现也就不足为怪。
报纸上经年累日连篇累牍的报道“110不堪骚扰”，让警方看起来确是一肚子委屈和苦水。可也不能干“喊苦”不“想辙”啊。号准了病因，就该出对策。比如，对于一些冗赘的事项该果断拒绝的还是要拒绝。年初武汉110就表示对忘带钥匙、寻物、咨询、有害短信举报等不再受理。（1月10日《楚天都市报》）
但从根本上说，110“滥打成灾”是公共警务教育缺失留下的后遗症。笔者自觉从小到大都没有很好接受过警务和消防方面的知识。很多110骚扰电话是中小学生由着好奇心或好玩打出的，也说明了正确公共意识的养成需要从娃娃抓起。
那么，警方和政府相关部门是否也应该在警民互动、警务教育上多下点工夫。多进学校、社区搞些别开生面的讲座或演示，给大家讲讲报警的小贴士和滥报的危害，肯定会收到双赢效果。而作为公民教育的一部分，这也算是迟来的“补课”吧。
