人都有内急的时候，你是否也遭遇过满街找厕所的尴尬？让一位长沙老人不能理解的是，当她终于在一个机关单位找到厕所，却被拒绝入内，“我狼狈地躲在洗手间，把脏衣裤脱下来扔掉，心里怦怦直跳。活到这么大年纪，想不到还会遇到这样尴尬的情况……”（《潇湘晨报》1月20日）

　　这位老人为此专门写了一封公开信，这是一封让人唏嘘不已的信，信中她讲述了这次无比尴尬的经历。当然，老人家似乎无意于过多控诉，只是“希望用自己的经历，给市民带来一些思考”。

　　老人说，这本来是不该说的一件事，它令人难堪甚至感到受辱，就像一场噩梦，挥之不去。谁能料想，让一个老人生发出如此的唏嘘，竟然仅仅是因于一次内急。但如果去感同身受老人在屡屡遭拒时的尴尬，以及后来所遭受的难堪，老人的唏嘘不已，其实并不难理解。

　　内急之时，能及时得以纾解，应该是每个人都存在的朴素诉求，但对一个孱弱的老人来说，连这样最朴素的诉求，却也连连遭拒。老人说，这是一次令人难堪的经历，但这仅仅是老人家一个人的难堪吗？

　　根据老人的描述，她首先是遭遇了两家旅馆老板的拒绝，我们无从知道当时这两家旅馆的老板是如何拒绝老人的。而根据事后的采访，一个很可能的原因是“担心老人摔倒”。虑及此前频发的“扶不扶老人”的风险，这样的顾虑或许是不应被诘责的，但这真的能成为坚决说“不”的理由吗？撇开顾虑，是否还存在带着有色眼镜的人性预判呢？这并不是要站在道德高地去审判，而是基于常识认知的人性判断。帮助一个陷入窘迫的老人，它应该成为基于最朴素情感的本能反应，但是，这种本能反应去哪儿了呢？

　　在随后某机关所遭遇的拒绝，更是让人觉得遗憾，事后该单位给出了“出于安全的考虑”，这或许是客观存在的理由。只是，这样不分事由的“安全考量”，面对一个无助的老人，是不是该难堪了？

　　我们当然可以向越来越多的公厕以及越来越周到的公共服务求解，但是，在城市化的高歌猛进中，一些现实的障碍也是客观存在的。更值得期待的破解路径，或许是更多基于人性温暖的“大开方便之门”。早在2007年，对外开放的营业场所的厕所就达到近700座，不知其中到底有多少能真正开放？（高亚洲）