一男性乘客在乘坐地铁时，故意先后六次将脚伸进车门，地铁门因此连续被弹开，导致列车车门系统“死机”。无奈之下，地铁司机利用车上广播怒骂该乘客：“X号车厢里的那个穿红衣服的乘客，你脑子有病啊，不要把脚夹到车门上好吧，你一个人影响全车都开不了，要不是我在工作我就下来抽你了，你父母住院吗？这么着急赶着上车！”地铁司机因此受罚。日前，上海地铁公布的这一处理结果引起网友热议。
晓之以理，胜过动气怒骂
hehongxia：这位肇事乘客不是三岁小孩，却做出让人不可理解的举动，使人感到气愤。但是对这样的恶作剧行为到底该如何处置，正是考验司机智慧的时候。这位司机用广播大骂一通，真的很痛快很解气，结果却是招来处分。用骂人的方式来处置乘客的不规范行为当然是不可取的。不管这位乘客是怎么想的，作为列车司机和列车监管人员，要及时做出提醒甚至是警告，因为并不是所有的乘客都知道这样做的危害性到底有多大，这才是“晓之以理”。也许司机的压力很大，但绝不能用骂人的方式来减压啊，侮辱了别人，破坏了和谐，污染了空气，无论从什么角度讲，都找不到让人原谅的理由，这就是“动之以气”了。像张飞一样的火爆脾气司机，只会意气用事，又怎么让乘客放心乘车呢？
无良乘客，最该受到处罚
王军荣：对待“无良乘客”，我们需要多管齐下。其一，要有法律的惩罚。这其实已经涉及到危害公共安全。因此，不能放过这名“无良乘客”，必须用法律来解决。其二，这名“无良乘客”即便是受到法律惩罚，也不一定就能够起到警戒作用，对于心存不轨的乘客来说，他们喜欢以身试法，以危害别人的安全为乐。因此，对待“无良乘客”，不仅需要保持警惕，更需要有应急措施。比如发现这名“无良乘客”有危险举动时，立马启动应急措施，警察立即出动，阻止其危险行为。其三，周边的乘客也该见义勇为，与“无良乘客”作斗争。法律不是万能的，而辱骂更解决不了任何问题，反而失掉了文明的分数。
观潮人：这种单方面的处罚欠缺公正，因为无论是从因果关系，还是后果的严重程度来看，最应该受到处罚的，无疑是那名故意捣乱，致使列车车门系统“死机”的红衣乘客。地铁方面应该认真吸取教训，今后在遇到类似问题时，要不偏不倚地依法依规公正处理，即使受权限的制肘，也应该争取得到公安机关的配合，对扰乱公共秩序、危害公共安全的任何危险行为，决不姑息迁就，这才是对广大乘客负责，对公共安全负责所应该秉承的态度。
维护文明，需要人人行动
杨国栋：此事也暴露出地铁运营方在安全管理上的不足：为什么站台上的工作人员无人去制止红衣男子的行为？要不是涉事司机正好在站台上看到，恐怕他们还不知道列车车门系统因何死机。有乘客称，自己曾多次遇见过类似情况。说明有此不良行为的乘客不在少数，已经对地铁运营安全和车辆使用寿命造成了严重威胁。地铁公司应该早日采取措施解决这一问题，别等出了事才想到亡羊补牢。站台上应该装有摄像头，能否对准车门拍，发现有人故意多次把脚伸入地铁车门中，就应安排工作人员上前阻止。如果始终没人管，这一恶习自然难以绝迹。
凌心园主：司机以广播辱骂方式来制止乘客的不文明行为，方式当然欠妥，但问题是，为什么没有其他工作人员或乘客来制止这种行为？在我们身边，类似这样在公共场合影响他人的不文明行为还有很多，比如公共场合吸烟、随地吐痰、车厢内随意吃喝等等。针对这些不文明行为的禁令也已经不少。可是，这些规定往往难以落实，对于公共场合的不文明行为，无论是周围群众，还是在场的工作人员，大多抱着“多一事不如少一事”的心态，宁可忍耐不文明行为对自身造成的危害，也不愿出头制止。可见，对于不文明行为，停留在网上的声讨已经远远不够，围观者的集体性行动缺失，才是公共场所不文明行为得以泛滥的最主要原因。只有当每一个人，都把维护公共秩序，建立公共文明视作自己的责任，敢于站出来制止不文明行为，我们的社会才能真正称为公民社会。(潜海龙 整理)
