广发银行回应称已报案 涉事工作人员否认已私了 业内人士质疑外币验钞流程

　　昨日，针对有客户在广发银行柜台两度取出港币假钞，共计8000港元一事，广发银行回应本报记者称，经初步核查，确有支行柜员由于操作失误未能辨识，目前支行对客户进行了赔退处理，并向客户深表歉意。同时迅速向东莞市公安机关报案，向人民银行、银监等监管部门报告。有业内人士则指出，外币验钞难度大于人民币，银行在流程设计上或存在缺陷，才导致假外币流出。

　　银行对客户进行赔退处理

　　昨日的消息称，在东莞做生意的石先生两次在广发银行厚街支行柜台取出港币假钞，共计8000港元，面值均为千元。因使用第一次取出的假港币，石先生的同事被港警立案调查。石先生进一步指出，事发后广发行欲与其私了。

　　广发银行昨日表示，3月4日上午，广发银行东莞分行厚街支行在给客户办理购汇业务时，发现有变造货币的情况，银行高度重视，立即组织人员进行核查。

　　经初步核查，该支行柜员在此前办理某项业务时收到变造港币共1万元，由于操作失误未能辨识。支行对客户进行了赔退处理，并向客户深表歉意。

　　广发银行称，目前已向东莞市公安机关报案，向人民银行、银监等监管部门报告。并表示，将全力配合公安机关侦破，并加大对柜员的业务培训，做好客户服务，确保此类情况不再发生。而涉事支行的工作人员对外则否认了这一说法。

　　据了解，此前，各地也曾发现不少“变造港币”假钞，即在他国旧钞基础上加工变造成为港币假钞。银行人士指出，“变造港币”本来是一张他国货币，具有其本身的防伪印记，若不了解港币的防伪识别知识，容易误认为是真钞。

　　外币验钞流程设备存缺陷

　　有数据显示，2012年1至10月，香港警方检获943张千元港币伪钞，较2011年同期的271张急增近2.5倍，并已超出2011年全年的328张。

　　一位银行业内人士透露，国有大行由于接触外币业务较多，一般都会在员工上岗前进行系统培训，“港币不是罕见的币种，培训肯定会涉及”。但中小银行由于业务量不大，培训工作可能有所欠缺，难免会出现业务不精的员工。

　　另一位大型股份制银行的相关负责人指出，外币在经过柜台之后进行后台入库处理，风险就会小很多，但如果没有入库，仅凭柜台员工检验就重新流出，风险自然大很多。

　　而有银行人士透露，现在并不是每家银行网点都配备了完备的外币验钞机，“以我行为例，每个网点有外币验钞机，但只针对美元，并不能确保每个网点都有港币等币种的验钞机”，这在一定程度上增加了柜员验钞的难度。