为了千余元的信用卡欠款、一张“从未谋面”的信用卡,尹胜民来回奔波于上海、北京、重庆,在银行、银监会、法院、公安机构等多个机构寻找解决途径,与光大银行纠葛两年有余。“除了误工损失外,还花费了近8万元。”尹胜民说。
“离奇”的信用卡
2010年4月13日,尹胜民接到一封来自四川迪扬律师事务所的名为《关于光大银行信用卡透支通知书》的函件。信函称:尹胜民拖欠光大银行信用卡本金和利息1000余元,若不在3个工作日里偿还,将起诉其至人民法院追究法律责任。
尹胜民从光大银行获悉,在他名下有一张名为“新浪音乐卡”的信用卡。“当时我在上海,便立即向上海市徐家汇公安分局报案,但因案发地点在成都,所以上海公安局并未受理。”尹胜民告诉记者。
始料不及的是,同年9月2日,尹胜民再次接到来自该律师所的函件,金额又增加至1306.66元。
“我很疑惑。如果说有人用我的身份证去办卡,这也说不通啊。”尹胜民表示,他的身份证曾在2008年8月遗失,但当天就进行了挂失,并进行补办,此后身份证便从未丢过。
至此,尹胜民开始了与光大银行漫长的“谈话”之旅。颇为戏剧性的是,尹胜民告诉记者,在自已维权1年之后,这张隶属于尹胜民的信用卡莫名其妙地消失了,且尹胜民的征信记录上是一片空白,没有任何痕迹。
维权被“踢皮球”
据尹胜民说,从他被追讨债务,到被销卡的1年多时间里,光大银行一直拒绝给自己提供相关办卡的任何材料。“这么一家大银行,没想到却是这样的工作方式,就冲他们这样的态度,我就觉得维权值。”尹胜民说。
尹胜民还告诉记者,想要去法院起诉光大银行,但又缺乏相关的资料。而尹胜民与银行沟通时表示银行有错时,银行却说:“你要证明我们有错,拿证据啊?你要说我们有错,你就起诉我们啊?”“现在不是钱的问题,我就是想让光大银行给我公开道歉。”尹胜民告诉记者。
尹胜民告诉记者,2012年初,光大银行成都分行的一位经理私下曾向他透露,在他多次投诉信用卡被冒办后,光大银行内部曾调查过他的办卡资料,结果发现申请材料上只有姓名和身份证属实,其他资料均为捏造。“手机号的开头号码是‘132’,但是我从来没有用过‘132’开头的手机号码,此外落款签名也与我的字体不符。”
而按照银行业的通行做法,在申请人递交信用卡申请材料后,银行会对申请人进行电话回访,确认地址、工作单位、财产等信息。同时,监管层也规定,发卡机构应对申请人的资料进行严格的资信审核。
中国消费者协会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授表示,就目前资料来看,显然是由于光大银行的过失,导致不法分子盗用尹胜民的姓名和身份证资料骗取了信用卡。光大银行和尹胜民之间是没有信用卡合同关系的,尹胜民并不用承担还本付息的责任。
尹胜民的遭遇是否属实?光大银行信用卡是否存在审核漏洞?记者就此多次向光大银行求证,但截至发稿前,并未收到任何回复。
专家提醒,老百姓应当保护好自己的身份证谨防丢失,以免引起不必要的纠纷甚至诉讼。如发现自己的身份证明丢失应当及时挂失,如发现被冒用的现象,应当及时报案,这样既可帮助有关部门早日追查犯罪嫌疑人,又能为自己留下报案记录作为无责的证据。