二、“三找三定”的工作基础让我们顺利度过了单日百万客流的考验
记者：记得您曾经说过，办世博是您“工作那么多年来最难的一件事”。我们也注意到，在世博会的筹办、举办过程当中，除了这个“难”，您还多次用过一个“熬”字。我们想知道，究竟是什么力量陪伴着您这么一路“熬”了过来？
俞正声：“熬”就是说，时间很长，每天都会有新的情况发生，所以要坚韧不拔。时间长了，人容易疲劳，就要有顽强的意志去战胜疲劳。我和所有参与世博的同志一起，大家都有一个决心，要给中国人争光，要给上海争光。别的国家能做到的事情，我们也应该能做到；别的国家做不到的事情，我们也应该争取做到。
比如安检。我们一开始试运行安检，很困难，很慢。有一个很好心的外国朋友，他办过多次世博了，给我写了一封信，说“建议把安检取消掉”，说“在我们国家办世博，安检搞了一周，就搞不下去了”。我们坚持下来了，也成功了。原来安检一个人需要1分钟左右，现在平均下来一个人10秒左右。是不是靠简化程序呢？参观过世博会多次的人都会有体会，从开始到结束，安检始终是那么认真。一是大家出主意、想办法。最简单的一个办法，安检门是一个，手持的安检棍可以多配，原来配一个，现在配4个，效率就提高4倍嘛。第二，我们的安检人员表现了顽强的毅力。每天要检查几百上千的人，起来、下去、弯下腰，始终面带笑容，而且有的人腰肌有病，始终严肃认真、面带微笑，所以效率大大提高。有些其他国家做不到的事情，我们经过努力是有可能做到的。大家都本着这么一种精神，为参观者服务、为参展者服务。有这种精神的支持，我们就能一天一天战胜困难，取得最终的胜利。
记者：今天我们回望这184天的展期，我觉得大家恐怕不会忘记10月16日，那天园区迎来了103万的超大客流。当时我们有两个没想到，一个是没想到当天的观博人数突破百万，再一个没想到就是这么大的客流压力下，我们园区运行依然有序，忙而不乱。出现103万的大客流，您担心吗？
俞正声：我们是10月11日，就是星期一，我们每周一要开例会，研究下一阶段的发展趋势，例会上有一个判断：16日和23日，也就是这个周六和下周六肯定会出现大客流。因为过了这两个周六以后，就变成指定日了。指定日客流不会大，因为售票数字是有限的。我当时编了一句顺口溜——“十六二十三，齐心协力过大关”。我听说武警部队的同志，把这个顺口溜传达到战士了。大家齐心协力，一定要在16日和23日，把这个高峰日度过去。我们一直说，有可能出现极端大客流，这之前最高的时候是63万，当时讨论的时候，宣传部长杨振武同志说，可能出现100万。
我那一天在北京开五中全会。16日上午，我在京西宾馆参加分组讨论。到11点，我听说已经过了60多万了，我就不断地打电话，然后一会儿过70万了，我说你们电视上“飞标”发了没有？就是提醒大家不要入园。我就给宣传部副部长宋超打了一个电话，我说宋超你发了没有？他说马上就发。我说你立刻发。我真是有一点着急了。后来也在北京开会的殷一璀同志也打回了电话，要求手机短信也发了。
记者：多管齐下。
俞正声：中午我实在是坐不住，就跑到公安部，那里有一个指挥中心，它和我们的指挥中心是连着的。我和公安部副部长刘京同志一起，他是公安部派到上海做安保协调工作的，他带病陪着我，看园区现场的排队情况。我看了几个图像之后，心里踏实了，问题不大。当时大概已经过90万了。下午3点，我又回去继续开会讨论了。到了晚上，他们告诉我，过了100万。我心里想，哎呀，真是不容易。
当然这是有几个基础的。我们从9月份开始，开展了一个“找差距、找问题、找隐患，定措施、定责任、定期限”工作，这个“三找三定”工作是有成效的。比如说，原来石油馆的硬隔离少，后来就把硬隔离加上去了。原来D片区，就是企业馆，武警基本没有上,后来基本都上去了。原来有些二线的热门场馆，硬隔离很少，在这个期间为了应对大客流，增加了很多硬隔离。所有这些，都是为了应对大客流采取的措施。也就是在办博过程当中，要始终找问题、找差距，不断改进工作，这些工作为大客流的到来做了准备。另外，我们不断地喊有大客流，在思想上给大家也做了准备；加上“十六二十三，齐心协力过大关”这种口号，我想也深入人心了。所以那一天园区的工作人员、公安，休息的人员全部上岗，武警也是把备勤的人拉上来，我们顺利度过了百万人的考验。
