公共服务信息无障碍服务将大大提升残疾人生活质量
党和政府历来十分关心残疾人，高度重视残疾人事业，始终把残疾人事业纳入国家发展大局。2014年春节前夕，国家主席习近平发表二〇一四年新年贺词，他强调，“我们推进改革的根本目的，是要让国家变得更加富强、让社会变得更加公平正义、让人民生活得更加美好。”残疾人事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分。做好残疾人工作，对于全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重大意义。
进入信息时代以来，让残障人士可以共享信息社会带来的福祉，已成为相关部门的重要使命之一。为了彻底改善和改变残疾人生存环境，落实社会主义核心价值观，推动公平、文明、共享的信息环境的建设，为适应信息化社会发展，帮助我国残疾人通过辅助信息技术开展教育、培训、就业等工作，改善残疾人生活环境，缩短残疾人与健全人的差距，消除数字鸿沟，实现信息共享和普遍服务的平等化，我国政府从2004年开始启动信息无障碍工作，并积极推动标准制定、技术研发和推广应用，切实保障残疾人公平享有信息的基本权利，帮助残疾人能像健全人一样方便使用信息服务，使我国残疾人信息生活达到并超越当前国际水平。
工信部、中残联、全国老龄委员会办公室等相关信息无障碍主管单位和中国互联网协会等行业组织，组织制订了我国网站和手机等相关的信息无障碍标准，指导构架了国家信息无障碍服务体系，推动了国家信息公共服务平台的建设，同时，通过对国际先进的技术标准进行学习研究，了解和评估信息无障碍先进国家的技术和应用状况，结合我国网站建设的实际情况和汉语言文字特点，研发出适合我国政务网站和信息服务的无障碍技术以及系统化解决方案，为数亿信息获取弱势群体实现中国梦奉献了自己的力量。
网站信息无障碍的综合服务能力已领先国外
据了解，国外的网站无障碍服务是建立在网站网页的标准化书写的基础上，保证网页信息的可感知、可理解、可操作和兼容性，其主要是支持使用读屏软件的盲人无障碍获取网页的信息，网站对低视力者和低文化者等人群基本上不提供无障碍服务。国外信息无障碍技术发展近20年，目前也仅有数百家网站提供这一服务。
由于我国的文字特点和老龄人口的快速增长，低文化人群和阅读能力下降的问题突出，对信息无障碍工作的需求也更加旺盛。经过各主管部委的大力支持和技术合作方的全力研发，我国自主知识产权的信息无障碍技术经历了探索、研究、发展、提升、飞跃的阶段，从2013年5月19日（第23个全国助残日）至2014年5月18日（第24个全国助残日）的一年时间内，我国无障碍网站建设数量达到1万个，是国外20年里无障碍网站的50倍，在技术水平方面更是远超国外同行。目前，我国政务和主流媒体网站的信息无障碍服务能力，各项技术和服务指标在国际上处于领先地位。
在网站的无障碍辅助方面，以多用途、多渠道的方式，为各种障碍人群提供无障碍服务：一是实现了网页的无障碍标准化，完全和国际标准接轨，以支持各种软件无障碍访问；二是全面实现了网页信息的语音和网页样式的多样化服务，支持视力低下和文化低下人群的信息获取需求；三是为没有读屏软件的盲人提供web的在线读屏服务，使盲人和明眼人一样，可以完整浏览网页信息；四是为盲人和无法用手操作的残疾人提供无障碍客户端，为他们提供全程键盘和语音操作，使网站的无障碍服务更加便捷和智能。
在网站信息系统建设和服务方面，以网站群为中心的系统化建设，实现网站之间的信息共享，实现一站式整体化服务，来提升网站系统各网站信息的公共服务能力。一是在各网站的网页上为用户提供了一站式服务平台，用户可以便捷的获取当前网站和系统的信息服务；二是实现各网站之间信息共享，无论用户在系统内任一网站，都能及时获取信息服务；三是以智能化服务来改善和提高无障碍环境，在切实解决残疾人的实际困难的同时，也为健全人带来便利。
在国家信息公共服务体系构架方面，一是采用顶层设计，在不改变各建设单位的安全和运行模式的同时，完成信息互联互通，形成安全统一、独立自主的国家政务信息无障碍服务体系；二是充分发挥我国社会制度的优越性，通过搭建国家信息无障碍公共服务平台，聚集社会各界能力，资源共享节约化发展，大力推动技术进步，保障可持续发展；三是支持自主技术创新，扭转长期以来，我国的无障碍技术和标准受困于西方发达国家的被动局面，且功能和服务又无法满足社会需求；四是推动产业发展，支撑智能化发展和智慧国家（国外只是少部分企业）涌现一大批如科大讯飞、厦门世纪大家等世界领先的智能技术企业。
与时俱进，充分发挥国家和社会公共服务优势，促进技术和资源共享，尽可能避免重复投资，以高效、集约化发展方式，加速推动我国信息无障碍事业和信息智能化产业发展。一是主管部委指导，国家信息无障碍公共服务平台搭台，研究机构和企业参与，实现技术共享；二是通过国家互联网组织和国家信息无障碍公共服务平台在为各级人民政府提供无障碍技术和建设方案，以及基础的无障碍建设，同时，为各单位人员进行技术培训；三是在社会资源运用方面，节省各级政府的财政支出，传统的技术，仅一个政府门户网站的无障碍标准化改造动辄几十万甚至上百万，一个有二十个部门单位的县级人民政府至少需要数百万元，全国近十万多政务和主流媒体网站的费用可想而知。其次，使残疾人无再需购买软件，通过公共服务就能够适合自己的辅助软件，我国约有3亿左右需要辅助软件的弱势人群，一般的辅助软件都在千元左右。
[ 责任编辑：高旭 ]
