寻找身边的感动：高瑞奎 乡亲们信赖的“帮大哥”

图片：高瑞奎（左一）正在做调解工作。(视频截图)

　　“‘帮大哥’，俺和邻居因为盖房子有纠纷，你一定要帮帮俺！”“‘帮大哥’，我和媳妇闹矛盾，您给调解调解吧。”……11月22日中午，刚参加完省第八次党代会上午的议程，来自正定县正定镇民主街的党代表高瑞奎一打开手机，求助电话就响个不停。“中，你的事我记下了，回去就到你家调解！”面对乡亲们的求助，高瑞奎都是耐心倾听、爽快答应。“乡亲们信任俺，有事都给俺打电话。”操着一口地道的方言，高瑞奎憨笑着对记者解释说。

　　正是凭借这份热心肠，今年64岁的高瑞奎在民调岗位上一干就是40多年，调解了大大小小的民事纠纷2000余起，多次被司法部评为“全国模范人民调解员”。2006年，从村民调主任岗位上退休的高瑞奎，被正定县司法局聘为民调员。2009年，他又被河北农民频道《非常帮助》栏目聘为“帮大哥”，开始为全省各地的农民朋友调解纠纷。

　　以情感人——— 用“五心”感化当事人，解开当事人的心结

　　人们都说：“民调工作不好干，说起来琐碎，做起来麻烦，听起来心烦。”对此，高瑞奎说：“要干好民调工作，一定要有‘五心’。有耐心，当事人多烦叨都不能急躁；有真心，真心实意为当事人着想；有热心，拉一张高高在上的冷脸孔搞调解，肯定会被人拒之门外；有恒心，一次不成两次，两次不成三次，直到调解成功；有决心，就是调解不成不罢休。”

　　正是有了这“五心”，高瑞奎敲开了一户户紧闭的大门，解开了一个个紧缠的心结。

　　今年11月，辛集市的货车司机小孟向“帮大哥”求助，说自己着急打了妻子，妻子一气之下回了娘家。高瑞奎赶到小孟家了解情况，原来小孟妻子是因为他经常和一个女网友聊天，认为他有外遇，才和他闹离婚的。“我没什么说的，我不想和他过了。”当高瑞奎拨通小孟妻子电话时，对方直接拒绝了调解。高瑞奎悉心劝说，她才同意见上一面。据小孟妻子讲述，丈夫外出跑车期间，自己一个人勤俭持家、教育孩子、孝敬老人。可丈夫竟然痴迷于和一个女网友聊天，还因为自己阻拦而动手打人，这让她伤透了心。讲述期间，小孟妻子情绪激动，表示无法原谅丈夫的行为。

　　看到这种情况，高瑞奎先是耐心倾听她抱怨，等她情绪平静后，开始用真情感化她：“你确实是一个好妻子，这件事是小孟不对。你们成婚十几年了，还有两个孩子，离婚对女性的伤害很大。小孟已经保证诚心改过，你就给他一段考察期，我帮助他改掉恶习。要是有成效，你们就继续过，行不行？”

　　见小孟妻子没有反对，他又语重心长地叮嘱小孟：“往后不要和这个网友聊天了，这么好的妻子得好好珍惜。人家找你，看你是座山，要拿你当靠山，你得有这个担当。你真心给妻子认个错，今后一心一意过日子。”“今后，我保证不跟你动手，保证不会有乱七八糟的事。”小孟郑重地承诺。

　　看着丈夫真心悔改，又有“帮大哥”做监督，小孟妻子终于答应给丈夫一个机会。这个原本要破裂的家庭又重归于好了。

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