6月20日，一名专家正在给114电话接线员解答挂号问题。114预约挂号统一平台自7月28日启用以来，在30家三级医院投放的182万个号源中只有约1/3被成功挂出。本报资料图片 记者 浦峰 摄
普通号、非重点科室号源“遇冷”；不少市民已成功预约仍现场排队，造成号源浪费
“我已经通过114约上了6天后的号，但还是想来医院碰碰运气。如果现场排上了，预约的号就算作废了也不可惜。”北京市民郭女士如是说。114预约挂号平台启用以来，持郭女士这种看法并“爽约”的人不在少数。
按照北京市卫生局的最新统计，114预约挂号统一平台自7月28日启用以来，在30家三级医院投放的182万个号源中只有约1/3被成功挂出，这意味着超100万号源被闲置。这些闲置的号源主要是各大医院的普通号和非重点科室号，大量的就医需求都“聚焦”在知名专家、热门科室上。
平台运行后挂号“长龙”缩短
10月14日10时许，北京市宣武医院挂号大厅，人群被窗口分流出一道道队列，不少花白头发的老人站在队伍里等候。“老城区，这片儿居民就认这个医院。”69岁的郭女士患有高血压，到医院想做个复查。在114预约挂号平台运行之后，该医院的挂号“长龙”有所缩短。
对于北京市朝阳医院，这种变化更加明显。即使是早晨8时的“高峰”时段，队伍也不像过去一样蜿蜒半个大厅了。“效果非常明显。”朝阳医院医务部一名负责人表示，医院已将就诊时段细化到了1个小时，也就是说病人可以预约8时到9时，或11时到12时之间来看病，这样通过预约挂号就诊的人群就被均匀“切分”到了不同时段。
“现场排上了，预约号作废也不可惜”
不过记者发现，部分市民仍然更信赖现场排队，甚至已成功预约上的号源都弃之不用。
郭女士说，自己已经通过114约上了6天后的诊疗，但还是抽了个空，希望到医院碰碰运气。她表示，预约上号之后心里就有了“底儿”，但总觉得到现场排队更有把握，“如果现场排上了，预约的号就算作废了也不可惜。”
在儿童医院，这一幕也时常出现。“都已经预约上了，人还是要跑到现场挂一趟号。”儿童医院工作人员称，有的患者到现场看上病之后，原来预约上的号就不管了，也不去取消，造成资源浪费。经统计，有1/3已成功预约出的号被“爽约”。
[责任编辑：吴怡]
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