北京预约挂号统一平台上线将满月 看病依然难

　　北京挂号统一平台上线将满月，一定程度上为患者错峰挂号提供了便利，但一些三甲医院的专家号仍“一号难求”。一项网上调查显示，64%的人认为“看病难”源于“优质医疗资源集中在发达城市”。

　　北京市预约挂号统一平台上线将近一个月，这项一度被公众寄予厚望的制度已渐渐归于平静。

　　记者调查发现，虽然原则上医院应把总号源的80%用于预约，其中，投放到统一平台的预约号源数量不能低于医院总号源的30%，一定程度上为患者错峰挂号提供了便利，减少了就诊盲目性。但一些三甲医院的专家号仍“一号难求”。相对的，部分医院的专家号和普通号却出现“过剩”。同时，候诊时间依然过长。

　　对此，有关专家表示，北京的医疗资源在配置上是为北京市民服务的，但实际上一些三甲医院60%的患者是非北京人，而且不管轻重患者都希望得到专家的诊治，“看病难”确切说应该是“找专家看病难”，因此，专家号供需矛盾并不能通过预约挂号平台在短时期有所改观，破解“看病难”是一个系统工程，改善就医环境尚需漫长的过程。

　　亲历：预约挂号“等不起”

　　8月22日早8点，北京西城区的北礼士路大街渐渐繁忙起来，车流涌向路西侧的北京阜外心血管病医院。

　　周一是北京各大医院看病高峰，但阜外医院门诊部大厅里排队挂号的人并不算多，每个队伍大约有10个人。然而，墙上液晶屏显示上午的专家号已全部售罄，下午还有少量剩余号。

　　芮大爷挤出人群，走到老伴身边兴奋地说：“运气还不错，挂到了下午的专家号。”他们在北京郊区，早晨5点多出门，坐了2个多小时的车才到阜外医院。

　　记者询问两位老人为何不通过114电话预约专家号，两人头摇的像拨浪鼓：“听说通过114预约只能选择主任、副主任，但不能点名挂号，我们不放心，万一分配的大夫不擅长看我的病怎么办？”

　　据了解，目前114平台上仅有部分医院加注了医生的专长介绍，而大部分医院只标注了科室和职称，无专长分类。因此，患者要挂上称心如意的专家号，需首先咨询就诊医院人工电话，或者只能靠运气。

　　从外地赶来北京看病的姚女士没有芮大爷那么幸运。她的女儿患有心脏病，原本想通过电话预约挂号，但被告知阜外医院儿童心内科在13周内均已无法预约，登录北京市卫生局网上预约挂号平台，也显示“停诊”。“心脏是要命的病，实在等不起了。”姚女士焦急地说道。幸好医院预约窗口可以约到下周一的儿童心内科专家号，让她松了口气。

　　记者体验发现，在114预约挂号平台上，部分三级甲等医院的一些科室和普通号还是很好挂的，基本上可以做到“头天挂号，第二天看病”。然而，大部分专家号量仍显供不应求，预约期越等越长。北京协和医院、北京阜外医院、北京积水潭医院、北京中医医院等三甲医院的专家教授号基本要等到10月中旬以后，部分科室更是排到了11月。

　　同时，挂号统一平台无法提供周末预约，部分医院预约时除提供身份证外，还要求首先到医院办“就诊卡”或“电话预约卡”。114工作人员告知，偶尔会出现预约后医生停诊的状况，医院将提前电话通知患者，并协调到另外一天就诊。

[责任编辑：吴怡]