日前，南海网记者从三亚有关部门获悉，三亚进一步完善印发了《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，鼓励全员参与旅游市场监督，举报涉旅违法违规行为最高可奖励15万元。（9月25日 澎湃新闻网）

　　国庆黄金周将至，三亚这个旅游胜地能否为游客提供一个安全舒适的旅游和消费环境备受关注。而三亚市旅游主管部门印发的《办法》，鼓励全员参与旅游市场监督，对举报者最高可奖励1万元的做法，被称为“买投诉”。从“讳疾忌医”到“买投诉”的转变，彰显的是当地行政主管部门对整治三亚旅游环境的大决心。

　　过去，我们常常说，“批评别人很容易，可要找出自己的问题是很难的”，这个“难”体现在很多人都对自己缺乏准确地认识，更体现在很多人即使知道自己的不足也不愿承认，这都是人性使然。

　　可我们也说，“批评与自我批评”是解决问题的“法宝”，“自我批评”的关键是要找准自己哪里做得不对，这不仅需要指出错误的勇气，更需要有改正错误的决心。而三亚“买投诉”的举措，就是体现了“自我批评”的勇气和决心。

　　我们都知道，三亚风景美丽，一直都是游客的聚集地，其中还不乏很多国际游客，所以，这座城市的旅游环境直接影响了城市的形象，乃至是整个中国的形象。从媒体上，我们看到过很多关于三亚旅游市场乱象的报道，天价虾、缺斤短两等等，这些无疑都让旅游城市的形象大打折扣。

　　面对问题，行政机关首要采取的是加强管理措施和市场监督，这是自己在找问题，而鼓励全员参与监督，并设置高额奖励，这样的“买投诉”的行为，就更加能体现行政主管部门的态度——“我们不怕被指出问题，就怕没人给我们指问题”，这里面不仅有对游客、群众的信任，更有营造良好旅游环境的决心。

　　“买投诉”，虽然只是花钱买，看似与行政主管部门的主观努力没有什么关系，但“买来”投诉就意味着要及时查证，确有问题的要迅速处置，这一切对准的都是危害旅游市场的“毒瘤”，要做手术割除“毒瘤”，就必须要有大决心，把整治市场的责任扛上肩，切实用行动解决问题。（中国台湾网网友：唐蕾）

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