清明高潮刚刚过去，五一长假接踵而来，各旅游景点、餐饮、酒店、交通等服务业将再次面临巨大人流的考验，外出旅游、高校学生集中回家返校势必造成又一次的客流高峰，这里我们要提醒众多旅客：莫让黄金周成为“抱怨周”。

　　别让黄金周成为“抱怨周”，铁路部门首当其冲，众所周知，现如今铁路已成为国民出行旅游首选交通方式，然一直以来火车票的购买是广大网友在各种假期的热点话题，一票难求的情况更是屡见不鲜。很多人都在为买不到火车票而发愁抱怨，此次五一小长假势必也将出现此类问题。当然，抱怨是公民的天赋权利，中国古语中有民怨沸腾、怨声载道、天怒人怨，说的都是民间的一种自然反应，没人说这种抱怨不对，应该不抱怨。

　　但是，抱怨不能成为一种性格，就是说当面对一个问题，可以有很多的选项，包括抱怨，但如果把抱怨作为唯一的选项，抱怨就成为性格。所以，不要让黄金周成为“抱怨周”，游客的心态也是很重要的。

　　就拿买票这个事情来说，五一期间出行人流量肯定比平时大很多，买票难的问题是否有心理准备？而且现如今购票有多种途径，电话、网络、窗口等，大家应该灵活运用，多管齐下。同时，为应对此次客流高峰，铁路部门也早已制定了增开数对临时列车等相应对策。铁路部门在五一期间的一系列应对措施有效的保证了广大旅客的出行安全，提供了优质的服务，使广大旅客平安回家，安全归来。因此，我们也不能一味抱怨铁路票源紧张，而更应该多思考，勤动手，通过铁路提供的各种途径来实际解决五一出行难的问题。

　　再说铁路，近年来其变化之大，相信全国的老百姓有目共睹。保证旅客的平安，提升服务的质量，不知道有多少铁路职工在默默奉献，也让他们承担着巨大的压力。

　　每个假期里，铁路人就越忙，以致假期里朋友聚会、同学结婚，这些场合似乎总是少了他们的身影。我们也知道，其实正是他们放弃了休息，放弃了与家人团聚的机会，我们大家才能顺利、安全地旅游出行。网上定票、实名制购票、送站卡服务等一系列新制度的执行，可以说铁路方面所做的努力，各方面的改变是全心全意为了旅客。作为乘客的我们，在抱怨铁路的同时是否也应该反思一下自己、挑一挑自身的毛病呢？扪心自问一下，伴随着铁路的成长进步，咱们旅客的自身素质是否也得到了相应的提高呢？

　　五一期间人流巨大，出行难免会遇到种种不便，如果缺乏必要的谅解与宽容，旅客自己也是会把它变成“抱怨周”的。因此，铁路和旅客要互相理解，互相配合，才能避免黄金周变成“抱怨周”。（中国台湾网网友：谭石）

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