五一期间,中国游客在马尔代夫偷珊瑚,遭潜水教练谴责,引起热议。
这类尴尬事,还不少。一个中国游客点着烟进入意大利一间时装店,当被要求熄灭烟时,她说,如果允许她在店里吸烟就买20个包。然后,她得到了一只烟灰缸,也得到了鄙视。
三年前,我到日本东京出差时,在一个自助餐厅亲眼目睹:一位中国同胞特别钟情于北海道长腿蟹,一盘接一盘地啃吃,其他人到不锈钢方锅里去取时,里面很快就没了,而这位同胞的面前狼藉一片,吐下的残渣有一小堆,引来周围食客轻蔑的目光。
如今,随着中国与世界的互动日益频繁,越来越多的国人走出国门,或旅游,或经商,或讲学留学,或因公出差,等等。不论出去干什么,只要拿着中国护照,到了海外,你的第一身份就是“中国人”。你的言谈举止不仅关系到外国人对你个人的“打分”,而且会影响到作为一个整体的中国人形象。
虽然大多数国人到了海外,还是比较注意自己言行的,但不文明行为还是屡屡发生。例如,在国际航班上因座位问题动手打架的,在博物馆等安静场所大声喧哗的,在旅游景点脱鞋脱袜纳凉的、随地吐痰的、乱扔杂物的,等等。
在国外出现这些影响中国“形象”的问题,关键原因还在于,少数国人在国内时养成的一些不良习惯,到了国外一下子改不过来,所以,烟瘾来了扛不住,大嗓门低不下来,有痰不朝纸里吐……当然,除了个人习惯外,旅行社在组团出发前提醒不够,出境后制约不足,缺乏对游客的有效管理手段等,恐怕也是重要原因。
怎样才能减少在境外出现影响中国形象的问题呢?旅游部门、公共媒体在平日加强教育和宣传当然非常重要,但能不能同时采取一些有效的奖励和处罚措施呢?例如,对出境期间没有出现“出格”行为的,旅行社可否给个小小的奖励?对发生影响中国形象问题的,能不能通过事先约定,给个小小的“惩罚”?
当然,从根本上解决问题,要靠文明修养成为基本素质,不管在国内还是在国外。
