12月4日，在陕西省商洛市城区规划路一饭店门口，站着两排城管，顾客出入时，他们边散发宣传单边喊“饭店没有交垃圾处理费”，顾客李先生颇为惊讶：“这哪里是执法，分明是强要。”（见12月5日《华商报》）
为了一洗暴力执法的恶名，近年来城管绞尽脑汁出奇招，比如列队围观、眼神执法；给商户送花，以感化商户；高音喇叭全天播放收费、罚款信息等等。这些“花招”确实胜过以往的暴力，名之曰温柔执法并不夸张。
但是，将执法车堵在饭店门口，洋洋数十人聚集高喊“这店没交垃圾费”——城管的这份表面柔情，不过是披着马甲的软暴力，与暴力执法只是五十步笑百步而已。一来必然吓跑客人，影响饭店经营；二来对城管形象也无益。
尽管在警方劝说下，部分城管人员离开了现场，但这种温柔执法背后的结仍然没有解开。
其一，商户为何拒交生活垃圾费？为何胆敢拒交？《城市市容和环境卫生管理条例》明确规定，“凡委托环境卫生专业单位清扫、收集、运输和处理废弃物的，应当交纳服务费。”可见商户应该缴纳垃圾处理费。但根据报道可知，商户不是拒交，而是拒绝不明不白地交。饭店负责人说，交费应公开、公正、公示，不能执法单位下达一个收费金额，饭店就要承担。此话一出，十几名个体老板表示支持。
其二，垃圾费为何要跟工作人员的工资挂钩？商洛市垃圾处理收费中心工作人员称，他们单位穷，每个人的工资都跟垃圾处理费紧紧联系在一起，收不到钱，工资就受影响。原来垃圾处理收费中心正在等米下锅，这让人不解。根据2002年《国家计委、建设部、国家环保总局关于推进城市污水、垃圾处理产业化发展的意见》规定，“征收的城市污水和垃圾处理费应专项用于城市污水、垃圾集中处理设施的运营、维护和项目建设”；“要加强污水、垃圾处理费征收、使用的管理和监督，确保污水、垃圾处理费全额用于规定事项。”换句话说，垃圾处理费应该是专款专用的，跟相关人员的工资没有半点儿关系。如果相关单位真的穷到发不出工资的地步，那也只能向负责发工资的部门或者上级管理部门去反映和投诉，商户可没有给你发工资的义务。
话说回来，解决这个问题很难吗？有关部门为什么不如商户所说把收费标准、账目拿出来晒晒？
温柔也好，暴力也罢，此时都不如一本明白账来得让人心服口服。
