近日，中国红十字会常务副会长赵白鸽在南京作报告时，畅谈红会改革，坦言“郭美美微博炫富”、“捐你妹”微博回应等网络事件，引发红会思考，成为红会改进工作的推动力。
赵白鸽说，她从队列一致的微博回复“捐你妹”里，看到了公众的情绪。“7·21”北京特大暴雨，北京市红十字会在新浪微博上向网友发出了捐款的倡议，但得到的回复却是一排又一排的“捐你妹”，众口一词，表明着大家的态度:对红会普遍的不信任。
公众对红会这种不信任，“郭美美微博炫富”起到了推波助澜的作用，但并不是关键因素。细究一下，许多人即便是对红会暂时失去信心，也并没有对慈善失去信心。红会在慈善方面的组织力量和专业支持，短时间内难以复制，因此，公众还是对红会抱有不小的慈善希望。记得去年11月间，22岁的中国留英学生姜晓彤，向中国红十字会捐款1万元，认为“尽管中国红十字会近期的公信力受到动摇，但作用不可取代”。
在红会的百年历史上，在最基本的应急救援、应急救护和人道救助方面，红会的一批批工作人员，做出了各种各样艰苦卓绝的努力，成绩难以否定。红会需要在改革中新生，而不是在否定中沉沦。因此，公众对红会的感情，真有点“恨其不争”。好在，红会透过公众情绪这面镜子，看到了自己的形象。对一颗觉醒的心而言，洗心革面，正是公众的期盼。但不可否认，任何改革都可能要面对利益调整，红会的新生，阻力不可谓不大。
最近，有媒体曝出“深圳应急救护培训收费为省物价局定价10倍”的新闻，深圳市红十字会专职副会长赵丽珍回应称，由市红十字会组织的应急救护培训从未收过费，收费的是一家名为“深圳知信健康管理有限公司”的企业，市红十字会没有从中“拿过一分钱”。对此，又有人提出疑问:市红十字会官网公布的救护培训咨询电话，为什么是由知信健康管理有限公司使用?类似这样一个个的问号，就会影响到红会的公信力，需要红会认真对待。
红会要把公众情绪当成改革的推动力。在郭美美事件后，各级红会有机构开始网上公开收支细节，红会总会也推出了捐款信息发布平台，为公众的监督提供了可能。一个组织的良好运行，没有配套的有力监督，是难以实现的。庞大的红会需要监督，需要法律、政府、社会以及红会的全面监督。在现有的法律条件下，对红会的监督，更要在社会监督上做文章。尤其要深切认识公众监督对红会健康成长的意义，把监督从制度上落实到位。只有这样，才能消弭公众因为一次次的失望，而对红会积下的不信任。
