当然,这家全球著名的银行这样做,多少有点市场营销的意味。但该事件包含的这丝“意味”,一点不妨碍这家银行成为充分践行契约精神的典范:一台ATM机,就是一张契约,取钱的时候多给了,也不违反契约,也该遵守。
反观国内, ATM出故障时,涉事银行大多以一副“自身无错、机器装怪”的回应态度示人。许霆案使得市民去ATM取钱,既怕多吐,又惧少吐。既怕不吐,又怕吐假钞……
一方面,若ATM双倍吐钱,是用机器的不称职去 “考验”民众的操守。但很多人是难以抵抗这种“考验”的。就连绅士如云的英国,也有“许霆”这样趁机器出错而捡便宜的市民。他们不但不把这种行为看作“非绅士”,反以为“很有趣、运气佳”。显然,这个在我们看来“很不靠谱”的场面发生时,英国人却知道双方的契约约束不了他们占便宜的行为,于是才有说有笑地去排队取款,大不了将当“小偷”看作一次道德游戏。
另一方面,若ATM故意装怪,不吐或少吐钱,甚至吐假钞,由于我们普遍缺失契约精神,身处弱势地位的市民往往会被急出一身冷汗。这方面的报道很多,有人在取钱时,ATM吐钱后又很快回吞,储户满头大汗地玩起了“人机大战”;有ATM机不吐钱,无奈的储户叫来亲友守通宵;有机子吐出假币,银行回应“谁能证明?”……你说这咋不让人心烦,本是让人快乐的取钱竟成苦差,既怕自己一时定力不够,成为另一个“许霆”,又怕机子少吐,自己又拿不出证据。
想当初,许霆案曝光后,针对媒体对许霆一审被判无期的各种诟病,有银行高层竟称银行是弱势群体。显然,这样说是在撒娇,更是冒充弱者。什么是以人为本?核心就是公民的权利得到充分保障和不受强者的侵犯,就是契约精神时刻在约束强者。(周明华)