近日，在武昌社会保险管理处一楼大厅一窗口办事的市民排着长队，可窗口的女工作人员却悠闲地玩着纸牌游戏。前来办事的黄女士通过微博对此进行了“直播”。事后，据社保处调研员介绍，该员工是一名实习生。（7月16日荆楚网）
此微博发布后，迅速引来大量网友的转发与评论，不少网友调侃称“肯定是临时工”。看似是一个笑话，却反映出一种社会现象，反映出政府不敢承责的态势。
近年来，无论是城管部门还是社保部门，只要是员工出了问题追究都是临时工。前段时间发生的延安城管暴力执法事件，在网上炒的沸沸扬扬，负责人本以为拿临时工的身份，可以作为员工违法的理由，孰不知拿临时工当“替罪羊”，不但没有解决问题，而且激起媒体及广大民众的愤慨，致使事件久久不能平息。
频发的“临时工”违法事件，已经让百姓达到零容忍，为了规避这一敏感词汇，如今又出现了升级版的“临时工”——实习生，用未毕业的实习生来代替有工作经验的临时工，责任部门可谓是用心良苦。然而事实证明，拿实习生说事儿，同样会激起民众的抵触情绪。笔者想问，临时工、实习生，问题员工还有多少托词？
无论是临时工还是实习生，只要是政府部门雇佣的，就代表了该部门的形象，出了问题政府一样要承担责任。退一步讲，武昌社保处的问题员工就算真的是实习生，难道就可以置排着长队的市民于不顾，而公然悠闲地玩着游戏吗？社保处就是这样管理人员的吗？
员工出了问题，不从自身查处原因，而是以各种借口来回应公众，这样不但不能化解干群之间的矛盾，而且还会严重损伤服务部门自身的形象，降低政府公信力，让民心越来越远。
面对违法的员工，涉事部门应该敢于承责，与其绞尽脑汁制造新“概念”，不如真抓实干，眼睛向内查问题。雇佣临时工、实习生原本没错，但是政府部门应该明确正式员工与他们的职责范围，并建立临时工、实习生的责任追究管理办法，以消除临时工、实习生的管理盲区。笔者希望政府部门一定要加强管理，别再让实习生成为新上位的“替罪羊”。
