作为全国最早实施处罚行人闯红灯规定的城市，浙江杭州今年开展集中整治行动已有两个月。近日，杭州市交管局治堵办警官胡胜明告诉记者，遇到个别人态度强硬时（指闯了红灯又不肯接受处罚的行人），周围的人都是帮我们民警说话的。（《中国青年报》5月9日）
在一些人的印象中，只要是政府（包括警方）与老百姓有了冲突，老百姓就会无条件站在政府的对立面。然而，在杭州，“周围的人”并没有不分是非地站在行人一边，也没有选择沉默，而是帮民警说话。由报道看，老百姓之所以帮民警说话，有下列原因：
其一，“前期的宣传力度很大，媒体和社区都在宣传，大多数公众都看到了，也很支持。”也就是说，通过必要的宣传，老百姓看到了行人闯红灯的危害，因而支持对行人闯红灯的行为予以处罚。
其二，执法行为规范。“根据《道路交通安全法》和浙江省的实施办法，行人闯红灯罚款5元。在处罚中，我们一般用警务通，输入当事人违法内容，并开具当场处罚决定书，罚款可以当场收缴或到银行交纳。”
其三，法规面前，人人平等。杭州是个旅游城市，但没有因为怕失去游客而对游客闯红灯网开一面。
其四，执法过程中比较人性化。比如，假如闯红灯者身上确实没有钱，也可以根据实际情况，进行一些“教育处罚”，比如带到治安中队看10分钟相关资料片。
事实证明，只要理解了执法行为，并且执法过程中是公正的，老百姓会很支持执法行为。可见，执法者在执法过程中不恂私心，确实是为公众安全着想，是一定会记得民众支持的。执法过程中出现的一些矛盾，也不完全是老百姓有问题，不明真相、行为过激、法制观念薄弱，反思和改进执法中存在的不足，将更利于矛盾的解决。
