作为一家慈善机构，红会的生命在于公众的普遍信任，而非几家机构的慷慨解囊。芦山地震给了红会一次重建信誉的机会，红会迄今所做的努力也值得鼓励，但真正的信誉重建之路，仍旧艰难而漫长。

　　四川芦山地震，再次把中国红十字会（以下简称“红会” ）推到公众面前。

　　地震发生后的第一时间，红会便通过各种媒介向公众发出捐款呼吁，没想到却在网上招致“滚”声一片。此后，红会在微博上发出赴地震灾区“考察”的消息，再次招致网友一片谴责。而随后统计的实际捐款数额，红会也远远落在壹基金等民间慈善组织之后。

　　面对如此丢脸的尴尬局面，红会没有像以往那样急于向公众作出解释和辩解，而是以尽量诚恳的姿态低调地回应公众质疑。首先，面对满屏“滚”声，红会低调回应称已经“了解”，并表示接受社会监督委员会的意见“埋头苦干”。而当红会因“考察”事件再次招致恶评时，红会会长华建敏亦罕见地公开承认“用词完全错误，应正式纠正”。红会官微随即将“考察”改为“评估”。

　　此后有媒体见证并报道了“当李承鹏遇见赵白鸽”，报道称在红会“评估”队伍进入震区的过程中，红会常务副会长赵白鸽偶遇曾激烈批评红会的著名作家李承鹏，赵白鸽不仅帮助李承鹏搭车进入震中灾区，并于事后表态她“十分愿意与其沟通”。虽然事后李承鹏在其微博上的留言，似乎暗示他并不会因为此事而改变对红会的看法和态度，但从舆论反应观察，赵白鸽的做法和态度还是得到了公众的首肯。

　　面对公众质疑，红会的一连串诚恳、低调的应对，已经开始产生比较正面的效果。

　　应该说，经过郭美美炫富、天价餐饮等事件的一连串打击，红会的社会形象和公众信誉都已跌至谷底。现任常务副会长赵白鸽履新之初，也曾以“红会的治理问题，是一个全球性的问题”为由，试图解释、淡化郭美美事件在公众心目中造成的恶劣印象。但此后红会不断遭遇公众毫不容情的审视、批评，甚至情绪化指责，显然帮助赵白鸽及其他红会负责人意识到，郭美美事件并非红会信誉危机的唯一成因，红会的信誉危机有着更深层次的社会原因。红会此次对舆论批评的低调回应，显然和这种认识有关。

　　此次红会遭遇的满屏“滚”声，以及公众在捐款对象的选择上“不信官方信民间”的事实，对于红会而言是一个根本性的转变。红会必须意识到，官方背景已经不能像以往那样为其提供信誉背书，红会要想在未来中国慈善事业的整体格局中，重新确立自己的地位、发挥自己应该发挥的作用，只能也必须与民间慈善机构站在同一个被聚光灯照亮的“舞台”，进行一场公众信誉的同台竞争。而且由于郭美美等事件的阴影，红会受到的审视将更无情、更严苛。如履薄冰的心态、坦诚低调的姿态、兢兢业业的工作、公开透明的账目组合到一起，并坚持不懈、持之以恒，才有一线可能让红会走出阴影、重建信誉。

　　应该承认，凭着仍然雄厚的背景和资源，在此次救灾的后续募款中，红会完全有能力在募款总数上后来居上，超过壹基金等民间慈善机构。但公众明白，红会也应该明白，靠几笔大额捐款而实现的数量超越，绝不意味着红会借此而实现了信誉的重建。作为一家慈善机构，红会的生命在于公众的普遍信任，而非几家机构的慷慨解囊。芦山地震给了红会一次重建信誉的机会，红会迄今所做的努力也值得鼓励，但真正的信誉重建之路，仍旧艰难而漫长。

[责任编辑：张洁]