福利院应该向民间慈善组织学习，以信息公开应对监督，以阳光赢得公信。
据新华社报道，近日有网友爆料称：湖北十堰市儿童福利院为节约开支不供暖，造成7名儿童被冻死，还有保育员殴打孩子等情况。十堰市在调查后做出回应：7名死亡儿童均为弃婴，出生时均患有严重的先天性疾病，虽经治疗还是死亡了，但绝不是“冻死”；儿童脸部的受伤是被另一个自闭症儿童抓伤，值班保育员工作粗心，但并没有殴打……目前，该院院长朱付琴被记大过，并予以停职。
从十堰市的调查、处理结果看，当地福利院的确存在种种不到位的情况，但远不如网帖说得严重。为什么福利院的负面消息那么容易传播？这与以往福利院运作的不透明有关。
比如河南袁厉害事件发生后，人们发现当地竟然没有福利院。现在的情况是，人们不清楚哪些地方有福利院，即使知道有，也不知道具体是如何运作的。这就导致，即使爆料的消息不尽可信，也会留下许多猜测与想象的空间。
试想，如果福利院能做到拨款捐赠的财务透明，及时全面在网络上公示福利院的运营信息，特别是及时通报儿童非正常伤亡的信息，那么当被舆论聚焦时，大家能在网上查到各项详细信息，福利院自然经得起围观。
信息透明不是危机公关策略，而是作为最弱势群体监护人的福利院，最起码的自我要求。现在，民众对慈善透明的要求越来越高，官办的福利院也应该向一些民间慈善组织学习，还应以更开放的姿态，接受志愿者服务和公众监督。福利院应该相信，只有阳光能赢得公信。
不过还要说的是，网友爆料也应该尊重事实，说话有根有据，对自己发布的信息负责。负责任的监督，才能真正有利于慈善，有利于那些孤儿。(徐明轩 法律工作者)
