2月18日出版的《新世纪》周刊，用逾万字的篇幅，曝光了“删帖产业”。这“删帖”的“生意”，早已经脱离了早年的粗放模式，成为一条灰色产业链，由公关公司、门户网站中高层甚至部分监管官员里应外合、联手操纵。
“删一条负面新闻需要几千上万元，屏蔽关键词业务收费多达百万元之巨，要求删帖的客户既有企业，也有政府官员……”现代民主法治之下，发帖发言，并不被禁止，如果出现侵犯他人权利的情况，他人可以提起诉讼，用法律来解决。然而，在我们当下的环境中，这条道儿很少有人去走，对付“负面新闻”帖子，首先想到的“捷径”就是寻求删帖。
这删帖，如同过去花钱请人消灾。只是网络时代帖子的生长会呈现几何级数增长，删起来往往不那么容易，差不多要变成“劳动力密集型”的行当了。
删不删、可删不可删，这都是问题。由于没有具体的规定，删帖、屏蔽，就成了一种无序状态。长期以来，删帖生意隐而不显，无人监管，所以乱象一片。公关公司大多通过收买网站编辑、中高层管理人员甚至监管部门人士，从而完成删帖业务；报道说，有的业务员为赚取高额利润不惜铤而走险，通过私刻政府、监管部门公章，伪造通知要求网站删帖。如此这般，所谓“程序正义”就根本无从谈起了。
更可怕的是，公关公司自己给自己制造客户，通过外包门户网站频道来转发企业负面新闻，直到企业出钱才给删除——如此行径，形同勒索。这就好比制造病毒、传播病毒之后，弄出一款杀毒软件卖给你，从而稳获其利。这是一条典型的“恶循环”的利益链。
在“发财就是硬道理”的理念下，“删帖就是生产力”——删帖给公关公司带来不菲的利润，比如以删帖为主要生意模式的“雅歌时代”，仅2011年一年毛利就高达5000万元。
5000万的大生意中，竟然有大半的收入来自于二、三线城市政府官员的删帖。这些政府官员应该知道，比事后掏钱被动删帖更有效、更重要的，一定是此前不逾矩、不违规。平日不做亏心事，不怕半夜鬼敲门；同理，平日不做亏心事，不怕网络乱发帖。你堂堂正正，人家造你谣的可能性本身就很小，真的万一遇上“造谣帖”，辟谣其实也容易。
在危机公关操作中，有个说法是“有关系就没关系，没关系就有关系”；现在看来，有的人就是用钱来开路打关系了。这可真是“有需求就有市场”，只是没有标准、失去规范的市场往往会变成“灰市”乃至“黑市”。我想说的是，公关者在公关操作中一定要明白一个基本道理：诚实与不干坏事远比一切聪明智谋都好，因为它是智谋的基本条件与前提。
