网络价格虚标谁来管?

时间:2012-11-02 13:23   来源:解放日报

  一年一度的“11.11”网购狂欢节又将如期到来。作为狂欢节的主办方,电商平台天猫做出了一个与往年不同的举措:在发布参与企业名单之前,率先公布促销的价格规则,明确参加活动商品的“原价”究竟如何判定。天猫还在此前的媒体发布会上明确表示,今年网购狂欢节的目标不是取得多高的销售额,而是让消费者买得更高兴,最重要的是,不重蹈此前众多电商在“价格战”中虚假打折的覆辙。

  笔者觉得,应该为天猫的这一举措叫好,因为这是电商自己对网上促销的“价格水分”开刀,以期维护公平公正的市场秩序。但是,仅靠天猫一家对网络促销价格“做规矩”还远远不够,对于网上商品的价格,监管部门也应该及时介入。

  之所以这么说,是因为网络上商品定价体系之复杂,绝非天猫一家电商可以“做好规矩”。前不久,笔者接触了一家销售生活用品的电子商务企业。该企业表示,即将对其所有产品进行5折促销。但当笔者进一步了解时获悉,该企业平时的销售价格就是“原价”的5.6折。如此计算,所谓5折销售应该是“原价”的2.8折,而企业提出的“原价”5折实际只是平时销售价格的9折。企业并不承认自己“虚假打折”,反复强调其商品有“原价”。可奇怪的是,所谓“原价”找不到依据——因为这家企业没有实体店,也没有其他经销渠道,所有“原价”只是企业自行印在产品标价牌上的数字。再追问这些数字从何而来,相关负责人支吾其词,最终表示那是“行业价格”。

  相比之下,线下的产品定价要严格很多。虽然市场上绝大多数产品都由生产企业自行定价,但物价部门会进行核价,在营销过程中也有物价、工商等监管部门对企业是否进行虚假宣传进行监督。正因为此,线下产品的“原价”、“折后价”都有据可查,消费者利益被侵害时,也能依法维权。

  不难发现,就监管部门对线下商品价格所做的这些工作而言,天猫等电商平台显然是心有余而力不足,即使出台相应的价格规则,也不能彻底杜绝企业的乱标价行为。另一方面,消费者却面临着网上价格体系混乱,难以辨别折扣真伪的困境,迫切需要得到监管部门的帮助。

  然而,来自线下的监管力量似乎还薄弱了些。在此前电商“价格战”中,不论是消费者还是法律界人士,都提出要查一查那些电商的行为是否违规,并给出相应的法律依据。可最终的结果是监管部门处在“关注”状态,并没有实际行动,“虚假宣传”和“价格水分”也在不了了之中被逐渐遗忘。可笔者觉得,随着电子商务发展越来越快,上网消费的人群越来越大,网上商品的定价问题终究需要有个来自线下权威部门的“说法”。否则,做坍的不仅仅是一两家电商的品牌,更是中国电子商务的整体形象。

编辑:张洁

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