酒店收额外电费未尝不可

　　唐春成／画　　

　　住完酒店除了支付房费，客人还被要求支付电费。近日，来西安旅游的孙先生就遇到了这样的事情，在酒店住了一晚，他被收取了30元的电费（7月22日《华商报》）。

　　这则新闻引发了不少消费者的质疑甚至拍砖，电费不是应该包括在房费里的吗？不过，笔者看完这则新闻，觉得酒店收电费的行为有其一定道理，甚至在加以改进后，还可以推广。

　　首先，该酒店并不是只要客人用了电，就一律收费。而是只有当客人的用电量超过5度时，超出部分才需要自行购买。5度电对于普通客人来说，只要省着点用，应该是够用的。另外，不少客人住酒店时，都抱着“能浪费就浪费”的心理，反正不是自家的随便用。经常有客人将空调和电热水器一直开着，浪费电现象严重。此外，对于用电超额收费，该酒店在前台贴有相关提示，客人在办手续时就能看到，服务人员也会让住店客人留意电表数字，可以说，酒店尽到了一定的告知义务。

　　近年来，我国各大省市电荒现象严重。仅2011年，全国共有24个省级电网相继缺电，最大电力缺口超过3000万千瓦。用电和群众生活息息相关。“节约用电，人人有责”。当我们在酒店过度用电时，我们用掉的不只是酒店的电费，更浪费掉了国家的资源。

　　我们平时能够接受顾客吃自助餐过分浪费食物，饭店收取额外费用；我们也能够接受居民用电超量时的阶梯电价。所以，对于旅客在酒店超出用电量，酒店收取额外电费也是合情合理的。

　　当然，在此之前，有几个问题需要先行厘清：一是设定的用电限额需要科学、公平。应由当地物价部门充分考虑当地自然条件、生活习惯、居民平均用电量、旅客经济承受能力等因素予以合理确定。用电限额要充分保障旅客的合理用电需求。二是酒店应承担更多的明确告知义务，主动告知客人用电限额以及超额后的收费标准，以满足客人的知情权，而不能简单地贴一张提示就认为履行了告知义务。同时，并不是每个旅客对用电量都有着直观理解，可以考虑在大厅或房间内，贴出告示告知客人一度电大概能看几个小时电视，能用几个小时空调。三是如果客人超额用电，电费是否能考虑由酒店和客人按照一定比例承担，这样既能使客人更易接受，也能督促酒店更好地承担指引客人节约用电的责任。（舒锐）