6月15日起，青岛南山区24座公厕试点免费提供卫生纸。公厕管理员称，一盘270米长的卫生纸，平均每天用掉八九盘，除了正常使用很多都被浪费了。管理员表示经常遇到游客如厕后扯下一大截卫生纸带走，或者拿来擦鞋擦脚。（7月4日《大众日报》）

　　免费的公共产品遭浪费甚至哄抢，原因不外乎两个：一是市民的文明素质较低，二是城市的管理水平较差。一卷小小的厕纸，其实既是在考验市民的文明素质，也是在考验城市的管理水平。

　　占小便宜是很多人的共同心理，在没有约束的时候更容易表现出来。比如陈佩斯和朱时茂表演的小品《胡椒面》里，陈佩斯误以为胡椒面是饭店的免费调料，看朱时茂倒他就使劲多倒，呛得打喷嚏也在所不惜。而当朱时茂把胡椒面瓶子装走而“没人管”时，陈佩斯顺手揣走了饭店的大碗。

　　在这个时候，管理是否完善就显得非常重要。如果陈佩斯“揭发”朱时茂装走胡椒面瓶子时有服务员出来解释一声，就没有接下来大碗被偷走的情况。在市民素质尚未全部达到较高水平的情况下，进行诸如提供免费厕纸一类的服务，需要从管理上多下工夫。

　　比如，可以把厕纸领取处放到厕所外面，然后在领取处安装摄像头进行监控。公厕提供的免费厕纸属于公共物品，供所有游客使用，个别人超出需要多拿多占，说轻了是浪费，说重了和偷无异。对于这些人，一经发现进行曝光也并无不妥。相信在“监控运行中”的提示之下，很少有人会好意思再多取。

　　群众素质的提高不是一朝一夕的事情，我们一味地抱怨和指责，不如通过有效的管理措施，让市民养成文明的习惯。提供免费厕纸是方便游客的好事，管理部门应该多动动脑子，想办法做到既减少损失又把这一好事坚持下去，切不可因噎废食，因为一小部分人的不文明行为，影响了大多数人的利益。

[责任编辑：张洁]