“严打”怎能消融医患矛盾的坚冰?

时间:2012-03-30 11:15   来源:观点中国

  昨天,针对“哈尔滨医科大学附属第一医院医生被杀”事件,卫生部部长陈竺指出要严惩凶手、严打残害医务人员的罪行。卫生部发出通知,医疗机构要落实24小时安全值班制度,对门急诊、病房等重点科室、部位,实行24小时安全监控。(3月28日《京华时报》)

  在看到这条消息之前,我刚从省立医院回来,因为稍微去的晚点了,还没排上的号。为补一颗牙,我已经去了医院四趟,花了400多块钱,而且至今这颗牙还没补上。据医生讲,加上做牙套,这一颗牙补完了至少要花3000块钱。作为一个患者,大清早从家里出发,排一早晨队看不上病;看好病还要掏干净我一个月的工资,你说能不火吗?

  王浩医生年纪轻轻死于一位情绪比我激动的患者刀下,这的确是一出人间悲剧。但是,为了保护医生的人身安全,防止医患矛盾过激化,依靠严惩凶手、严厉打击残害医务人员的罪行,设立24小时安全监控……这样的措施,是不能解决根本问题的。

  而且,可能越对患者严防死守,越会加强医患之间的对立、激化矛盾。去看牙的几次经历,就让我对看病难的问题深有体会。省立医院里看病的人,毫不夸张地说,跟春运时候火车站买票的差不多,很多患者是从乡下来的,为了看病披星戴月,可是不找人基本看不上病,一开药单子动辄几千上万……

  试想,让这些本就感觉“看病难、看病贵”的患者,再处于一个被24小时严密监视、随时都有保安监控、巡逻的环境下就医,心情会怎样?患者又不是犯人,何必如此严防死守?一出事,就要求严惩凶手,严厉打击残害医务人员的行为,那医务人员乱收红包、滥开药,医院门难进、收费贵的问题何时能严惩呢?

  《伊索寓言》里有个故事,叫做《北风与太阳》:北风与太阳打赌,谁能使得行人脱下衣服,谁就胜利了。北风猛烈地刮,结果越刮行人把衣服裹得越紧;风刮疲倦了,便让位给太阳。太阳把温和的阳光洒向行人,行人却逐渐脱掉了衣服。

  这个小寓言,用来对待今天的医患关系,其实有着相当大的启发作用。对待患者,不能像北风一样蛮横,严惩、监视、监控、加强巡逻……种种措施都无法化解患者心头看病难、受冷遇的情绪,也无法化解医患矛盾的坚冰。医者父母心。相反,如果医生能够能像伏羲、华佗那样,或者像王浩医生喜欢的日剧《白色巨塔》里的里见医生一样,本着一种时刻为患者着想的诚心、善意,哪里需要如此严密的安保与监视?

  当然,真正让医生的态度像阳光一样好起来,让患者的内心好受起来,真正解决问题的办法在于,对现行医疗制度进行彻底地改革,让医院彻底告别功利,回归公益。如果医院继续延续那种完全市场化、商业化道路:把患者当成“变现”客户,把药品当成牟利工具贩卖……无疑会继续抬高看病成本,增加患者对医院、医生的怨气。

编辑:樊玉娇

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