地产中介纠纷，别得了小利，失了公义

时间:2011-06-17 13:39　　　来源：羊城晚报

　　据《羊城晚报》6月15日的报道，2009年-2010年两年间，广东中原房地产代理有限公司与准业主们产生的居间合同纠纷，闹上广州市中级人民法院二审的案件就达21起，围绕的核心点是中介费。其中一大半是因为房子买卖未成交，准业主被中原地产追诉中介费；有的则是因为房子交易泡汤，向中原地产追还已交的中介费。

　　为什么自己房子没买成，还要支付高额的中介费呢？小业主们无疑会觉得自己很冤。有些涉案的小业主，还反映交易过程中，中介方存在故意误导的行为，但法院还是判中介方赢，心里更觉得憋屈。但常识毕竟不等于法律，更不能代替法律。我们应该知道有法律正义与自然正义之分。作为普通消费者，应该明白自己下笔签一份合同时，就意味着你要遵守合同的相关约定，要遵守契约精神。法律也应当维护这种契约精神。所以，普通消费者要增强自己的法律意识，落笔签合同就意味着你要承担合同背后所附带的法律责任。

　　而中介方根据法律法规来行事，无可厚非，毕竟这是法律赋予的权利。考虑到，也存在一些买卖双方混熟之后，故意绕开中介方，私下交易，只为逃避中介费，对中介通过法律途径追数，当然会多一分理解。但作为中介方，是否能具体案例具体分析呢？是否可以核查交易为什么没有成功？整个交易过程，工作人员有没有误导、隐瞒、欺骗的行为存在？工作人员有没有进行风险提示呢？如果因为一些不可抗的客观因素，而非主观故意串谋，导致交易没成功，是否可以只追讨实际开支，而非全额的高昂中介费呢？

　　毕竟除了法理，还有人情，还有商业伦理。如果不分青红皂白，为了中介费，一例闹上法庭，觉得反正从法律上肯定得判自己赢，那么实际上是得了小利失了公义。以最坏的情况来说，若中介在提供服务的时候，无所顾忌、肆意妄为，甚至采取蒙骗的手段，促成买卖双方签署合约（合同甚至埋有陷阱，却不作任何风险提示），然后坐收佣金。一旦发生纠纷，就理直气壮地告准业主，追讨佣金……今后谁还敢委托中介签约购房呢？结果受伤害的还是整个行业乃至整个社会，每个中介机构自身最终也会深受其害。

　　说到底，我们需要一个良序的契约合同环境。不论是甲方还是乙方，都应该遵守合同，但合同应是一份符合社会公义，公平、公正的合同，签署合同也应遵守透明平等协商的原则。强势一方切不能以己方的专业优势、信息优势，来剥夺另一方的选择权、知情权等合法权益。

　　在我们社会诚信体制尚不健全的情况下，中介服务的监管部门不应缺位。由监管部门出面，研究制订一套符合公平、合理、诚信原则的示范合同，然后大力推行，不失为一剂对症的良药。如此，一方面可以保护行业的健康有序发展，另一方面又能最大限度保障消费者的利益。（陈强）

编辑:张洁