保监会昨日公布《保险专业代理机构基本服务标准》等三个保险中介基本服务标准，覆盖保险中介服务的全部流程，要求保险中介机构在服务过程中全面履行告知义务，对客户投诉，需在5个工作日内反馈处理意向。

　　这是保监会首次对保险中介行业颁布硬性的服务标准。保监会相关负责人表示，这一标准是行业内所有机构必须遵守的最低服务水平。

　　在与普通保险消费者关系最密切的《保险专业代理机构基本服务标准》中，保监会要求代理机构对未指定投保公司的客户，至少提供2家保险公司供客户选择，并客观介绍和比较其资质、偿付能力等情况，向客户提出专业意见。在客户签署合同前，应对保障范围、保险期限、红利等产品要素详细解释说明，做好风险提示，并由客户签字确认。(记者 张轶骁)