人行成都分行在地震发生后立即启动应急预案，在4月20日8时13分，向总行办公厅值班室报告了四川地震有关情况。8时25分，分行应急办人员到达分行办公大楼，投入应急工作，收集报送信息。芦山县没有人民银行机构，人行雅安中心支行大楼没有受到影响，支付、国库等人民银行业务系统运行正常。与芦山县毗邻的人行邛崃、崇州、大邑县支行均未受损。
　　人行成都分行行长周晓强第一时间了解情况，做出抗震救灾指示：一是要求分行和灾区有关机构立即启动应急预案，投入抗震救灾工作。二是及时了解掌握灾区人民银行及金融机构有关情况，做好协调指导，督促金融机构及时恢复营业，为灾区提供金融服务。三是确保支付、国库等业务系统安全运行，开启国库救灾资金拨付绿色通道。四是收集当地有关金融机构抗震救灾情况，及时报送有关信息。成都分行副行长严思勃、李铀等领导也就做好抗震救灾工作提出了有关要求。4月21日8时40分，周晓强主持召开分行应急管理工作领导小组会议暨“4.20”芦山地震应急处置领导小组第一次会议，听取有关处室工作汇报，研究部署下一步抗震救灾和金融服务有关工作。
　　地震发生后，人民银行成都分行运用货币政策工具和金融服务措施，积极支持做好抗震救灾工作。截至4月21日17时，人民银行调增地震灾区有关金融机构支农再贷款额度2亿元，向灾区有关金融机构紧急提供再贷款，解决灾区银行机构临时流动性不足问题。人民银行四川各级国库部门已累计划拨救灾资金3200万元，办理捐赠入库7400万元。地震发生后，人民银行支付系统正常运行，通过小额支付系统为灾区金融机构累计办理同城交易业务2.49万笔，金额4.72亿元，办理异地来账业务1.38万笔，金额0.88亿元。人民银行成都分行已累计向地震灾区金融机构投放现金2760万元，并将加大力度保证灾区现金供应充足、券别结构合理。
　　“4.20”地震发生后，人行雅安中支党委高度重视，及时召开党委扩大会议，按照成都分行和地方政府的要求，对做好抗震救灾工作进行紧急部署。一是加强组织，及时指导抗震救灾。中支迅速成立雅安市人民银行系统抗震救灾工作领导小组，统一负责全辖人民银行抗震救灾工作。二是统筹安排，积极履职。中支第一时间启动各业务系统专项应急预案，并加强监测和信息反馈沟通。三是分工明确，做好应急保障工作。中支还要求全辖人行系统尽全力做好抗震救灾的各项保障工作，做好技术保障。