最近有关信用卡持卡人还款时因疏忽少还一元钱，却被银行处以高额罚息的新闻再度引起大家关注。昨日记者了解到，除了工行之外，全额罚息制度眼下仍是坚冰一块，不过在信用卡还款其他事项方面则有所松动，部分银行规定10元以内零头当月未还款可视为全额还款。另外银行也设有宽限期，允许迟一两天还款也算及时还款。业内人士提出，在监督银行改善收费的同时，也要尊重银行合法自主定价的权利。消费者办信用卡前，最好能“货比三家”。

　　工行取消“全额罚息”部分银行推行“容差还款”

　　几年前，社会上就对信用卡的“全额计息”开展过强烈的“声讨”。不少持卡人反映，如果到期日少还了账单的零头，甚至就少几角钱，也会被银行“全额计息”，就是当期每一笔透支款项都从记账日起按万分之五的利率计算利息。

　　虽然目前大部分银行都是按照这样的规定执行，但也有银行已经悄悄改变。2009年2月，工商银行率先取消了“全额罚息”制度。工行规定，按照最低还款额规定还款的，只对未清偿部分计收从银行记账日起至还款日止的透支利息。这意味着工行信用卡的持卡人再也不用为已经归还的部分付利息，大大降低了用卡成本。

　　另据记者了解，一些银行推出了“容差还款”业务，对于零头忘记还款也可视为全额还款。建行、民生、浦发等银行规定如少还10元以内零头，可视为全额还款不收罚息。建行人员表示，现金还款容差额为10元以内，约定还款的容差额则为20元。中信银行福州分行相关人士也表示，该行没有设定具体的容差额，但一般允许10元以内零头未还也可视为全额还款。不过持卡人需注意的是，零头并不是可就此抹去，客户需要在下一个对账单还款期一起补足。

　　另外，越来越多银行信用卡设有还款宽限期，即客户在规定的还款期未能及时还款，迟一两天还款也不会被收罚息。建行、浦发等信用卡客户过了到期还款日，如在两天内还款一般可视为正常还款。中行、民生、中信、光大、招行等也有宽限期规定，如有特殊情况无法及时还款，持卡人可申请延迟还款，银行将根据持卡人的用卡情况确定延迟时间，一般延迟时间为1至3个工作日。

　　客服人员有数额不等的“免单”授权

　　据记者了解，目前绝大多数银行对信用卡的罚息处理看起来很“苛刻不讲理”，其实十分灵活人性。不少银行对客服人员都有数额不等的“免单”授权。

　　“如果你偶尔因为疏忽忘记了全额还款，但又不想承担罚息。可以第一时间给银行打电话说明情况，请他们免去你的罚息或年费。我的经验是一般一二百元的罚息，客服人员自己就可以做主免掉。当然，这种要求不能经常提。”拥有多家银行信用卡的李先生说。

　　据民生信用卡中心有关人士介绍，该行的客服坐席人员可弹性调免客户利息，针对利息投诉的客户，如果经核实该客户确因特定合理的理由导致未能及时全额还款而产生利息，且该客户的历史还款记录均为按时全额还款时，民生银行将对该客户的利息予以调免，客户将不必承担任何利息损失。

　　面对市场对银行信用卡收费的种种指责，记者在采访时听到了不一样的观点。“现在发信用卡的银行那么多，每一家的政策和规定也不是完全相同。比如，有的银行可以只对欠款部分罚息，有的银行能抹去零头不计。消费者完全可以自主选择信用卡，而没有必要办了卡后再指责银行。”

　　据记者了解，各家银行的信用卡章程中都对收费的规则和标准进行了说明。业内人士提醒，消费者申请信用卡时，最好能仔细比较各家银行的收费规定，然后再进行选择。