9月25日，一位七旬老汉到省会河东派出所辖区某银行办理业务，他认为存折内余款数额不对，堵住银行业务柜台近一个小时，严重扰乱了秩序。接到报警后，建华警务站民警耐心调解，才把问题解决。

　　9月25日，位于建华大街的某银行刚刚开门营业，一名老人来到1号柜台前，拿出存折要求查询余额后取钱。工作人员通过查询，账户余额显示为1815元，工作人员将余额告知老人。谁知，老汉脸色突变并要回了存折，声称银行算错了账，余额不对，银行贪了他的钱。老汉闹着要见银行领导，而且将办业务的柜台堵住，不让其他人办理业务。

　　见到这种情况，银行大堂经理赶快过来了解情况，这时老汉已不相信银行，不再出示存折。这时，周围办理业务的群众过来劝解，老汉才勉强拿出存折让群众评理。大堂经理和周围群众看到存折上余额确实是1815元，就问老汉银行怎么算错了，老汉拿起存折愤愤地说出了自己的想法。

　　原来，老汉的存折已快用完，但老汉坚持不换存折。老汉认为，“余额”是多次存取款时存折上打印的每次余额相加的总和，共计5万余元，而不是存折上最终显示的余额1815元。大家了解到，老汉害怕换存折是有原因的，因为一换新存折，每次的余额记录将消除，用老汉的话讲，就赔大了。后来，大堂经理和周围群众一起为老汉解释，老汉不但不听，情绪更显得激动，堵住柜台不让大家办理业务。

　　无奈，银行工作人员报了警，建华警务站民警接到报警后，迅速赶到现场，了解情况后，一方面让银行打出老人存折的业务详单，另一方面劝导老人到警务站，恢复银行正常的办公秩序。之后，民警从银行常识、存取款详单等方面耐心地为老人解释，终于说通了老人，并且陪老人到银行取了钱，换了存折。老人非常满意，离开时，老人还诙谐了一把：“这次巨额余额算是没了！”