中新网6月26日电 据各地保监局公布的数据显示，车险用户从出险报案到结案，平均需20到30天左右。由于周期冗长令众多车主纷纷抱怨不已，各大保险公司开始纷纷提升客户服务提速。平安继续“快易免”基础上今年5月推出“简单快赔”服务，将车险从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天，近期又创下了35分钟结案到账的记录。

　　车险的理赔速度一直是衡量服务质量的重要指标。自5月份全面启动“简单快赔”服务承诺至今，平安车险从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天，表明公司高标准践行了此前对客户的“快易免”服务承诺，在车险赔付速度这一关键指标上已遥遥领先。据各地保监局公布的数据显示，车险用户从出险报案到结案，平均需20到30天左右。

　　“在平安，只有变化是不变的。”中国平安的元老之一、平安集团副董事长孙建一在总结中国平安的成长经历时说，“如果说平安取得了成功，最重要的因素就是两个字--创新，这是平安生命力的核心。正是因为创新，平安形成了与同业之间的一种差异”。

　　据悉，今年5月，江西南昌多日降雨致使路面积水严重，车主乐先生爱车在积水中抛锚，乐先生在无助中拨打了平安车险的救援电话，另他没有想到的是，15分钟之后勘查员即带着拖车赶到现场并施救出被困车辆，且仅仅2天时间，平安车险关于此次事故的赔偿全部到账。

　　而近日平安车险车险理赔速度上再创新高。日前，东莞车主屈先生享受到从车险报案到理赔到账仅35分钟的“极速理赔”。 据悉，产险查勘员现场借助“ipad”的便捷、“简单快赔”的优越，从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账，平安车险仅用时35分钟。“收到赔款到账的短信，我当场就惊呆了”，屈先生对记者感叹到，“平安，理赔太快了！平安，太不可思议了！”

　　平安产险表示，未来公司将继续践行“专业，让生活更简单”的服务理念，不断依靠创新文化驱动，继续提升服务品质，改善服务理念，让购买平安车险消费者享受舒心生活。

　　据介绍，在车险领域，平安早于同行率先推出“万元以下，资料齐全，一天赔付”服务承诺，针对的是车险理赔从收到资料到赔付这一环节。今年，平安车险在业内率先挑战从报案到赔款到账的“全案流程”，提出“万元以下，报案到赔款，3天到帐”服务理念，创新服务再度成为行业标杆。此外，为全面提升服务质量，平安斥巨资10亿在上海张江打造了业内一流的后援服务中心，并率先引入业界领先的移动展业平台(MIT)，以强大的专业实力为服务质量提供坚实后盾。(中新网金融频道)