两岸医界交流“以病患为中心”理念

　　由厦门市卫计委指导、厦门长庚医院主办的“厦门市医院经营管理培训班”28日在厦门举行。来各大陆大医院的一百多位中高阶行政主管人员与会。

　　本次培训班课程邀请台湾长庚医疗体系的经营管理专家刘智纲总执行长、林志宏副总执行长、蔡来荫副总执行长、颜羿萱主任共四位讲师授课。重点围绕医院经营管理、绩效管理、设备投资效益分析等主题,从“以病患为中心”的办院理念切入,分享长庚医疗体系11家院区 前后三十几年的医院经营管理实务经验。

　　刘智纲在讲述<长庚经营管理制度>时特别强调,要真正做到“以病人为中心”的服务和效率,务必要将理念融入制度,运用信息化贯彻,比如医院空间规划设计既要考虑病人隐私和舒适度,也要考量现场医护人员的操作便利度、效率,如果能在初期设计合理的SOP和完整的资讯化系统,架构不以人的主观意识为转移的规章制度,必然能大幅度提升医院经营管理的效率。

　　来自各大医院的主管们在课余就医院经营过程所遇的各种困扰,例如医护人员绩效分配不当、病患满意度低、医院管理程序冗杂效率太低等情形,与讲师进行热烈探讨。几位讲师根据几十年的医院管理实务经验,相应提出一些可行性建议。

　　厦门长庚医院总执行长刘智纲在接受记者采访时提到,一个地区医疗水平的整体提升,需要构建合理的医疗资源分配制度,立足公平点,减少对占据绝大资源优势的公立医院的直接补助,并鼓励他们“领养”偏远地区的基层医疗机构;另外提高医保对医师技术力的支付标准,加大诱因,进一步规范、鼓励医师的执业积极性,提升服务品质;厦门长庚医院开展本次培训班的初衷即为了让各大医院领导人能在提升医疗品质、医院管理效益、避免医疗资源重复浪费等方面达成共识,共同为厦门市及周边地区一般民众提供更优质的医疗服务及健康照护。

　　据悉,本次培训会开启了厦门市在两岸医院管理实务交流的新平台,后续厦门市卫计委将联合厦门长庚医院开展一系列培训班,包含两岸医疗学术交流、护理模式、医院经营管理、医院资讯化设计及厦门市医疗改革试点经验分享等,进一步推动和完善两岸医疗共建合作平台。(完)