福州火车站为台胞推探亲特色票务服务 服务暖暖

　　“在台湾就可以提前买好返乡探亲的火车票，实在省时省力，再不用担心在火车站买不到票了！”得知福州火车站推出“岛内可购春运火车票”的特色票务服务，在福建中医药大学就读的台生周月高兴地说。

　　今年春运期间，福州火车站与台湾“立荣航空”等相关部门合作，联手推出了“‘小三通’动车一条龙服务”的特色票务服务。台胞只需凭相关证件就可在岛内各大机场的“立荣航空”专柜，提前购得春运火车票，同时还可享受铁路部门在码头或机场的专车接送服务。

　　据介绍，此前，台胞返乡探亲，一般都是抵达福州或厦门后，再赶到火车站购买火车票。但是由于春运期间票源紧张，很难保证随到随走，难免会影响行程。推出这项两岸票务服务，确保台胞岛内提前购买到春运火车票，解决了台胞返乡探亲旅游的后顾之忧。截至目前，春运购票开放以来，在台湾跨海预购火车票业务十分火爆。

　　为确保节日期间台胞的来往便捷，福州火车站还提供诸多亲情服务。如设立“台胞接洽中心”，推出闽南语服务；将车站的特色服务品牌——“王威服务台”外移至站前广场中央，全天候值班；设立服务电话，实施24小时接听，为广大台胞在购退票、旅游探亲、投诉受理以及志愿者服务等方面提供咨询。

　　在台胞购票、候车等方面，为避免台胞乘车当日在购取票、候车登车等环节耽误行程，福州火车站专门开设重点旅客售票窗，在候车厅开设港澳台胞旅客候车室。台胞可持有效证件到指定窗口取票、买票，并通过台胞“绿色通道”候车、上车。